1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea sau utilizarea MySwiss24.com, sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții Generale („Termeni”). Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu trebuie să utilizați MySwiss24.com sau orice servicii furnizate de MySwiss24.com.

2. Servicii furnizate

MySwiss24.com facilitează achiziționarea și livrarea internațională de produse elvețiene. MySwiss24.com oferă o platformă prin care utilizatorii pot solicita și achiziționa produse elvețiene și oferă servicii de expediere pentru a expedia aceste produse către adrese desemnate din întreaga lume („Serviciile”). Ne ocupăm de diverse aspecte ale procesului de cumpărături, inclusiv plasarea comenzii, procesarea plăților și aranjamentele de livrare. MySwiss24.com își rezervă dreptul de a modifica sau întrerupe Serviciile în orice moment, fără notificare prealabilă.

3. Responsabilitățile utilizatorului

Prin utilizarea Serviciilor, declarați și garantați că:

Toate informațiile pe care le furnizați sunt corecte, complete și actuale.

Aveți capacitatea legală de a accepta acești Termeni și de a utiliza Serviciile.

Nu veți utiliza Serviciile în scopuri ilegale sau în niciun mod care încalcă orice legi sau reglementări aplicabile.

Ești singurul responsabil pentru a te asigura că articolele comandate și expediate către noi nu sunt interzise de legile locale, naționale sau internaționale. MySwiss24.com nu este răspunzător pentru nicio consecință rezultată din comandarea sau expedierea articolelor interzise.

4. Prețuri și plată

Toate prețurile produselor și serviciilor sunt listate pe MySwiss24.com și pot fi modificate fără notificare prealabilă.

Plata trebuie efectuată în momentul plasării comenzii și va fi procesată prin intermediul unor procesatori de plăți terți. Sunteți de acord să plătiți toate taxele aferente comenzii dumneavoastră.

Ești responsabil pentru orice taxe, impozite sau alte taxe guvernamentale aplicabile legate de comanda ta.

5. Confirmarea comenzii

La primirea comenzii dumneavoastră, MySwiss24.com va trimite un e-mail de confirmare la adresa furnizată. Această confirmare nu constituie un contract obligatoriu, iar MySwiss24.com își rezervă dreptul de a refuza sau anula orice comandă din orice motiv, inclusiv indisponibilitatea produselor sau erori de preț.

6. Livrare și expediere

Clienții trebuie să furnizeze valori exacte ale produselor pentru declarațiile vamale. MySwiss24.com respectă cu strictețe reglementările internaționale privind transportul maritim și nu va modifica sau subevalua sumele declarate. Orice declarație falsă este responsabilitatea exclusivă a clientului și poate duce la întârzieri vamale, penalități sau consecințe legale. Prin utilizarea serviciilor noastre, clienții sunt de acord să respecte toate legile și reglementările vamale aplicabile.

MySwiss24.com își propune să livreze comenzile prompt; cu toate acestea, timpii de livrare sunt estimați și pot varia din cauza unor factori care nu țin de noi, cum ar fi vămuirea.

Dacă întâmpinați o întârziere sau dacă expedierea dvs. este refuzată de vamă, vă rugăm să contactați biroul local FedEx, UPS sau DHL folosind numărul de urmărire pentru asistență. Deși ne străduim să facilităm livrări fără probleme, MySwiss24.com nu poate fi tras la răspundere pentru întârzierile sau refuzurile cauzate de transportatori sau birourile vamale, deoarece nu avem control asupra acestor procese.

Sunteți responsabil pentru furnizarea de informații corecte privind livrarea. MySwiss24.com nu este răspunzător pentru nicio întârziere sau nelivrare rezultată din informații inexacte.

6A. Vămuire, refuz, returnare și costuri aferente

Autoritățile vamale din fiecare țară de destinație operează independent de MySwiss24.com. Odată ce o expediere ajunge în țara de destinație, Clientul (destinatarul) este pe deplin responsabil pentru respectarea tuturor cerințelor vamale, inclusiv, dar fără a se limita la, furnizarea documentelor necesare, a permiselor de import, a documentelor de identificare, a plății taxelor sau a răspunsurilor la solicitările vamale.

Responsabilitatea vămuirii

MySwiss24.com nu poate garanta aprobarea vamală. Dacă vama solicită documente, informații sau plăți suplimentare, este responsabilitatea exclusivă a Clientului să le furnizeze prompt. Nerespectarea acestei cerințe poate duce la întârzieri, penalități sau refuzul expedierii.

Refuz de vămuire sau ne-declarare

Dacă coletul nu este vămuit din orice motiv, inclusiv, dar fără a se limita la:

• refuzul de a plăti taxe, TVA sau alte impozite,
• nefurnizarea documentelor solicitate,
• restricțiile de reglementare din țara de destinație,
• articole interzise sau restricționate,
• destinatarul nu răspunde la vamă sau la transportator,
• Probleme legate de notificarea prealabilă FDA (pentru expedierile din SUA),

Expedierea este considerată livrată în țara de destinație, iar obligația de livrare a MySwiss24.com este îndeplinită.

Costuri de returnare la expeditor (Elveția)

Dacă expedierea este returnată în Elveția din cauza refuzului vamal sau a neefectuării vămuirii, toate costurile de returnare, taxele vamale, TVA-ul la import, taxele de depozitare, taxele de inspecție și taxele de manipulare vor fi facturate Clientului.
Aceste costuri trebuie plătite integral înainte ca MySwiss24.com să poată elibera sau reexpedia coletul.

Expedieri nerevendicate sau abandonate

Dacă o expediere returnată rămâne nereclamată sau neplătită mai mult de 30 de zile de la sosirea la depozitul nostru din Elveția, MySwiss24.com își rezervă dreptul de a elimina expedierea sau de a o distruge. Eliminarea nu exonerează Clientul de nicio taxă de returnare, taxe vamale/TVA sau taxe de serviciu restante.

Reexpediere după returnare

Dacă Clientul solicită o nouă expediere după returnare, toate taxele — inclusiv noile taxe de expediere — trebuie plătite în avans.

7. Asigurare și responsabilitate pentru transport

Asigurare de transport: Dacă clientul are deja propria asigurare de transport, nu este nevoie să solicite o asigurare suplimentară de la MySwiss24.com.

Dacă clientul nu are asigurare de transport, MySwiss24.com poate activa asigurarea în numele său prin intermediul transportatorului selectat (DHL, FedEx, Swiss Post etc.). În caz de pierdere sau deteriorare în timpul transportului, despăgubirea este supusă poliței de asigurare a transportatorului (de exemplu, DHL, FedEx, Swiss Post).

Responsabilitate: MySwiss24.com este responsabil pentru manipularea, inspectarea și ambalarea în siguranță a expedierilor înainte de predarea către transportator. Odată ce un colet este expediat, MySwiss24.com nu este răspunzător pentru nicio întârziere, daună sau pierdere în timpul transportului. MySwiss24.com acționează exclusiv ca agent de servicii de cumpărături și manipulare și nu este responsabil pentru nicio pierdere, daună sau întârziere cauzată de transportatori terți.

Clienții sunt responsabili pentru monitorizarea expedierii lor folosind numărul de urmărire, verificarea corectitudinii adresei de livrare și selectarea celei mai potrivite metode de livrare în funcție de nevoile lor.

8. Returnări și rambursări

Datorită naturii Serviciilor, MySwiss24.com nu acceptă retururi și nu emite rambursări pentru comenzile finalizate. Vă rugăm să verificați politica de returnare a vânzătorului înainte de a cumpăra. Dacă este acceptată, se va aplica o taxă de returnare de 49 CHF plus costurile de livrare pentru returnare către vânzător.

Dacă primiți un produs deteriorat sau incorect, anunțați imediat MySwiss24.com și transportatorul, furnizând dovezi ale problemei. Cu toate acestea, MySwiss24.com nu este responsabil pentru neprimirea, deteriorarea, pierderea sau furtul coletelor în timpul transportului până la livrare, inclusiv pentru orice reexpediere.

9. Politica de confidențialitate

Confidențialitatea dumneavoastră este importantă pentru noi. Vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate pentru detalii despre modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale.

10. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, MySwiss24.com nu va fi răspunzător pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive care decurg din sau în legătură cu utilizarea Serviciilor de către dvs., indiferent dacă se bazează pe garanție, contract, răspundere civilă delictuală (inclusiv neglijență) sau orice altă teorie juridică.

11. Modificări ale Termenilor

MySwiss24.com își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar utilizarea în continuare a Serviciilor după aceste modificări constituie acceptarea noilor Termeni.

12. Legea aplicabilă

Prezentele Condiții vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legile Elveției, fără a ține cont de principiile sale privind conflictul de legi.

13. Informații de contact

Dacă aveți întrebări cu privire la acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați:

E-mail: support@myswiss24.com
Telefon: +41.22.575.6068
Adresa: Leemond LLC, MySwiss24.com, Route de Pré-Bois 20, 1215 Geneva, Elveția