Da, MySwiss24 operează din Geneva, Elveția, oferind servicii de cumpărături și expediere personalizate pentru produse elvețiene autentice clienților internaționali.

Nu, nu trebuie să vă creați un cont pentru a utiliza serviciile noastre! Pur și simplu trimiteți solicitarea dvs. de cumpărături sau de servicii de expediere cu ușurință - nu este necesară autentificarea. Am conceput procesul nostru pentru a fi cât mai simplu și convenabil posibil, astfel încât să puteți evita complicațiile inutile de fiecare dată.

Confidențialitatea dumneavoastră este prioritatea noastră. Nu stocăm nicio informație personală sensibilă pe site-ul nostru web, ceea ce garantează securitatea datelor dumneavoastră. Cu noi, experiența dumneavoastră de cumpărături nu este doar convenabilă și simplă, ci și sigură.

Da, puteți trimite o solicitare de cumpărături sau de expediere prin intermediul formularului nostru simplu, unde veți furniza detalii despre produs și adresa dvs. de livrare pentru procesare.

Odată ce articolele dumneavoastră ajung la MySwiss24, vă vom trimite un e-mail detaliat cu informații despre bunurile primite, fotografii și detalii de livrare. În plus, veți primi o notificare prin SMS pe telefon, ceea ce vă va facilita urmărirea progresului comenzii.

Da, oferim transport internațional către diverse țări, deși se pot aplica anumite restricții în funcție de reglementările locale.

Da, putem consolida mai multe comenzi într-o singură livrare, ceea ce poate ajuta la reducerea costurilor de livrare.

Nu, serviciul nostru de expediere acceptă doar colete expediate din interiorul Elveției. Deoarece Elveția nu face parte din UE, nu putem primi colete din UE sau din orice altă țară din afara Elveției.

Da, oferim informații de urmărire pentru expedierea dumneavoastră, permițându-vă să monitorizați progresul acesteia pe tot parcursul procesului de livrare.

Da, vom furniza toată documentația necesară pentru vămuire, iar transportatorii FedEx, UPS sau DHL se vor ocupa de procesul de vămuire. Cu toate acestea, sunteți responsabil pentru orice taxe sau impozite percepute de biroul vamal al țării dumneavoastră.

Dacă întâmpinați o întârziere sau dacă expedierea dvs. este refuzată de vamă, vă rugăm să contactați biroul local FedEx, UPS sau DHL folosind numărul de urmărire pentru asistență. Deși ne străduim să facilităm livrări fără probleme, MySwiss24 nu poate fi tras la răspundere pentru întârzierile sau refuzurile cauzate de transportatori sau birourile vamale, deoarece nu avem control asupra acestor procese.

Da, acceptăm principalele carduri de credit, PayPal și transferuri bancare, asigurându-vă că aveți la dispoziție opțiuni de plată flexibile și sigure. Toate plățile sunt securizate de Stripe prin criptare SSL.

Da, dar comenzile pot fi anulate doar înainte de procesare. Este important să ne contactați cât mai curând posibil dacă doriți să anulați.

Nu, totuși, este recomandabil să verificați politica de returnare a vânzătorului înainte de a face o achiziție. Dacă este acceptată, rețineți că se aplică o taxă de serviciu de returnare de 49 CHF plus costul de livrare pentru returnare către vânzător.

Da, vă vom informa dacă produsul nu este disponibil și vom sugera alternative sau vom emite o rambursare în funcție de preferințele dumneavoastră.

Da, vă putem ajuta cu licitarea achizițiilor. Pur și simplu completați formularul nostru de servicii pentru agent de licitațiiși ne vom ocupa de procesul de licitare pentru dumneavoastră.

Da, putem satisface solicitări privind date specifice de livrare dacă ni se comunică în avans.

Da, oferim servicii de împachetare a cadourilor contra cost, la cerere, permițându-vă să personalizați achiziția pentru ocazii speciale.