Ja. MySwiss24 opererer fra Genève. Vi køber fra schweiziske butikker eller byder på Ricardo.ch og sender derefter varerne til kunder over hele verden.

Nej, du behøver ikke at oprette en konto for at bruge vores tjenester! Du skal blot indsende din anmodning om indkøb eller videresendelse – uden login. Vi har designet vores proces til at være så enkel og bekvem som muligt, så du kan undgå unødvendige komplikationer hver gang.

Dit privatliv er vores prioritet. Vi gemmer ingen følsomme personlige oplysninger på vores hjemmeside, hvilket garanterer sikkerheden af ​​dine data. Hos os er din shoppingoplevelse ikke kun bekvem og enkel, men også sikker.

Ja. Send produktlinket eller Ricardo.ch-linket via vores formular med din leveringsadresse. Du behøver ikke en konto.

Når dine varer ankommer til MySwiss24, sender vi dig en detaljeret e-mail med information om de modtagne varer, billeder og forsendelsesoplysninger. Derudover modtager du en SMS-besked på din telefon, hvilket gør det nemt at spore din ordres status.

Ja, vi tilbyder international forsendelse til forskellige lande, selvom der kan gælde visse begrænsninger afhængigt af lokale regler.

Ja, vi kan samle flere ordrer i én forsendelse, hvilket kan hjælpe med at reducere dine forsendelsesomkostninger.

Nej. Vi accepterer ikke længere pakker sendt direkte til vores adresse. Send os linket til butikken, så køber vi varen, eller send os linket til Ricardo.ch, så byder vi. Vi modtager kun varer, vi har accepteret at købe eller byde på.

Ja, vi leverer sporingsoplysninger til din forsendelse, så du kan overvåge dens fremskridt gennem hele leveringsprocessen.

Ja, vi leverer al nødvendig dokumentation til toldbehandling, og FedEx-, UPS- eller DHL-transportørerne håndterer toldbehandlingsprocessen. Du er dog ansvarlig for eventuelle told- eller skatter opkrævet af dit lands toldkontor.

Hvis du oplever en forsinkelse, eller hvis din forsendelse afvises af toldmyndighederne, bedes du kontakte dit lokale FedEx-, UPS- eller DHL-kontor ved hjælp af dit sporingsnummer for at få hjælp. Selvom vi bestræber os på at muliggøre problemfri leverancer, kan MySwiss24 ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller afvisninger forårsaget af transportører eller toldkontorer, da vi ikke har kontrol over disse processer.

Ja, vi accepterer de fleste kreditkort, PayPal og bankoverførsler, hvilket sikrer dig fleksible og sikre betalingsmuligheder. Alle betalinger er sikret af Stripe via SSL-kryptering.

Ja, men ordrer kan kun annulleres før behandling. Det er vigtigt at kontakte os hurtigst muligt, hvis du ønsker at annullere.

Nej, det er dog tilrådeligt at tjekke sælgers returpolitik, inden du foretager et køb. Hvis købet accepteres, skal du være opmærksom på, at der opkræves et returgebyr på 49 CHF plus returforsendelsesomkostninger til sælger.

Ja, vi informerer dig, hvis produktet ikke er tilgængeligt, og foreslår alternativer eller refunderer varen baseret på dine præferencer.

Ja, vi kan hjælpe med budgivningskøb. Udfyld blot vores formular til auktionsagentservice, så håndterer vi budgivningsprocessen for dig.

Ja, vi kan imødekomme specifikke ønsker om leveringsdatoer, hvis vi får besked på forhånd.

Ja, vi tilbyder gaveindpakning mod et ekstra gebyr efter anmodning, så du kan tilpasse dit køb til særlige lejligheder.