Ano, MySwiss24 působí v Ženevě ve Švýcarsku a poskytuje mezinárodním zákazníkům nákupní a spediční služby zaměřené na autentické švýcarské produkty.

Ne, k používání našich služeb si nemusíte vytvářet účet! Jednoduše odešlete požadavek na nákup nebo přeposílací službu – přihlášení není nutné. Náš proces jsme navrhli tak, aby byl co nejjednodušší a nejpohodlnější, abyste se pokaždé vyhnuli zbytečným komplikacím.

Vaše soukromí je naší prioritou. Na našich webových stránkách neukládáme žádné citlivé osobní údaje, což zaručuje bezpečnost vašich dat. S námi je váš nákupní zážitek nejen pohodlný a jednoduchý, ale také bezpečný.

Ano, požadavek na nákup nebo přeposlání můžete odeslat prostřednictvím našeho jednoduchého formuláře, kde uvedete podrobnosti o produktu a vaši dodací adresu ke zpracování.

Jakmile vaše zboží dorazí do MySwiss24, zašleme vám podrobný e-mail s informacemi o přijatém zboží, fotografiemi a údaji o dopravě. Navíc obdržíte SMS upozornění na váš telefon, což vám usnadní sledování průběhu vaší objednávky.

Ano, nabízíme mezinárodní přepravu do různých zemí, i když v závislosti na místních předpisech mohou platit určitá omezení.

Ano, můžeme sloučit více objednávek do jedné zásilky, což může pomoci snížit vaše náklady na dopravu.

Ne, naše spediční služba přijímá pouze balíky odeslané ze Švýcarska. Vzhledem k tomu, že Švýcarsko není součástí EU, nemůžeme přijímat balíky z EU ani z žádné jiné země mimo Švýcarsko.

Ano, poskytujeme informace o sledování vaší zásilky, což vám umožňuje sledovat její pohyb v průběhu celého procesu doručení.

Ano, poskytneme veškerou potřebnou dokumentaci pro celní odbavení a přepravci FedEx, UPS nebo DHL se postarají o proces celního odbavení. Vy však nesete odpovědnost za veškerá cla a daně účtované celním úřadem vaší země.

Pokud dojde ke zpoždění nebo pokud celní úřad vaši zásilku odmítne, kontaktujte prosím místní pobočku FedEx, UPS nebo DHL s použitím sledovacího čísla. Snažíme se sice usnadnit bezproblémové doručení, ale MySwiss24 nenese odpovědnost za zpoždění nebo odmítnutí způsobená dopravci nebo celními úřady, protože nad těmito procesy nemáme žádnou kontrolu.

Ano, přijímáme hlavní kreditní karty, PayPal a bankovní převody, což vám zajišťuje flexibilní a bezpečné možnosti platby. Všechny platby jsou zabezpečeny Stripe pomocí SSL šifrování.

Ano, ale objednávky lze zrušit pouze před zpracováním. Pokud si přejete objednávku zrušit, je důležité nás co nejdříve kontaktovat.

Ne, nicméně je vhodné si před nákupem ověřit podmínky vrácení zboží prodejce. V případě přijetí se účtuje poplatek za vrácení ve výši 49 CHF plus náklady na zpáteční dopravu prodejci.

Ano, pokud produkt nebude k dispozici, budeme vás informovat a na základě vašich preferencí vám navrhneme alternativy nebo vrátíme peníze.

Ano, můžeme vám pomoci s nákupem prostřednictvím aukcí. Jednoduše vyplňte náš formulář pro služby aukčního agenta a my se o proces aukce postaráme za vás.

Ano, můžeme vyhovět požadavkům na konkrétní datum odeslání, pokud nám to sdělíte předem.

Ano, na vyžádání nabízíme za příplatek služby dárkového balení, což vám umožní přizpůsobit si nákup pro zvláštní příležitosti.