是的。 MySwiss24 的營運總部位於日內瓦。我們從瑞士商店採購商品，或在 Ricardo.ch 上競標，然後將商品運送給世界各地的客戶。.

不，您無需建立帳戶即可使用我們的服務！只需輕鬆提交您的購物或轉運服務請求即可—無需登入。我們已將流程設計得盡可能簡單便捷，讓您每次都能避免不必要的麻煩。.

您的隱私是我們的首要任務。我們不會在網站上儲存任何敏感的個人訊息，從而確保您的資料安全。選擇我們，您的購物體驗不僅方便簡單，而且安全可靠。.

是的。請透過我們的表格發送產品鏈接或Ricardo.ch鏈接，並附上您的收貨地址。無需註冊帳號。.

您的商品到達MySwiss24後，我們將向您發送一封詳細的電子郵件，其中包含收到的商品資訊、照片和物流詳情。此外，您還會收到一封簡訊通知，方便您隨時追蹤訂單進度。.

是的，我們提供國際運輸服務，目的地為多個國家，但部分國家可能因當地法規而受到限制。.

是的，我們可以將多個訂單合併為一個包裹發貨，這有助於降低您的運費。.

不，我們不再接受直接寄到我們地址的包裹。請將店鋪鏈接發送給我們，我們會購買該商品；或者發送 Ricardo.ch 的鏈接，我們會參與競標。我們只接收已同意購買或競標的商品。.

是的，我們會提供您的貨物運輸追蹤信息，讓您可以全程監控貨物的運輸進度。.

是的，我們會提供所有必要的清關文件，FedEx、UPS 或 DHL 等快遞公司將負責清關流程。但是，您需自行承擔您所在國家/地區海關徵收的任何關稅或稅金。.

如果您遇到延誤或包裹被海關拒收的情況，請使用您的追蹤號碼聯絡當地的 FedEx、UPS 或 DHL 辦事處尋求協助。儘管我們盡力確保順利送達，但 MySwiss24 對承運商或海關造成的延誤或拒收概不負責，因為我們無法控制這些流程。.

是的，我們接受主流信用卡、PayPal 和銀行轉賬，確保您擁有靈活安全的付款選擇。所有付款均由 Stripe 透過 SSL 加密技術保障安全。.

是的，但訂單只能在處理前取消。如果您想取消訂單，請務必盡快與我們聯繫。.

不，不過建議您在購買前查看賣家的退貨政策。如果接受退貨，請注意需支付 49 瑞士法郎的退貨服務費以及寄回給賣家的運費。.

是的，如果產品缺貨，我們會通知您，並根據您的意願推薦替代品或退款。.

是的，我們可以協助您進行競標。只需填寫我們的 拍賣代理服務表格， 我們將為您處理所有競標流程。

是的，如果您提前告知我們，我們可以滿足您指定的出貨日期要求。.

是的，我們提供禮品包裝服務，需額外收費，您可以根據要求客製化您的購買商品，以適應特殊場合。.