1. 接受条款

访问或使用MySwiss24.com即表示您同意受本通用条款和条件（“条款”）的约束。如果您不同意这些条款，则不得使用MySwiss24.com或其提供的任何服务。

2. 提供的服务

MySwiss24.com 提供瑞士产品的购买和国际运输服务。MySwiss24.com 为用户提供平台，方便用户订购和购买瑞士产品，并提供转运服务将这些产品运送到全球指定地址（以下简称“服务”）。我们负责处理购物流程的各个环节，包括下单、支付和安排发货。MySwiss24.com 保留随时修改或终止服务的权利，恕不另行通知。

3. 用户职责

使用本服务，即表示您声明并保证：

您提供的所有信息均准确、完整、最新。.

您具有签订本条款及使用本服务的法律能力。.

您不得将服务用于任何非法目的，或以任何违反适用法律或法规的方式使用服务。.

您须全权负责确保所有订购并寄送至我方的物品均不违反当地、国家或国际法律法规。MySwiss24.com 对因订购或寄送违禁物品而导致的任何后果概不负责。.

4. 定价和支付

所有产品和服务的价格均列于 MySwiss24.com 网站上，如有更改，恕不另行通知。

订单付款必须在下单时完成，并将通过第三方支付平台处理。您同意支付与您的订单相关的所有费用。.

您需自行承担与订单相关的任何适用税费、关税或其他政府收费。.

5. 订单确认

收到您的订单后，MySwiss24.com 将向您提供的邮箱地址发送确认邮件。此确认邮件不构成具有约束力的合同，MySwiss24.com 保留因任何原因（包括产品缺货或定价错误）拒绝或取消任何订单的权利。

6. 运输和配送

客户必须提供准确的商品价值以供海关申报。MySwiss24.com 严格遵守国际运输法规，不会更改或低报申报金额。任何虚假申报均由客户自行承担责任，并可能导致海关延误、罚款或法律后果。使用我们的服务即表示客户同意遵守所有适用的海关法律法规。

MySwiss24.com 致力于及时发货；但是，交货时间仅为预估时间，可能会因海关清关等我们无法控制的因素而有所变化。.

如果您遇到延误或包裹被海关拒收的情况，请使用您的追踪号码联系当地的 FedEx、UPS 或 DHL 办事处寻求帮助。尽管我们尽力确保顺利送达，但 MySwiss24.com 对承运商或海关造成的延误或拒收概不负责，因为我们无法控制这些流程。.

您有责任提供准确的收货信息。MySwiss24.com对因信息不准确而导致的任何延误或无法送达概不负责。

6A. 海关清关、拒收、退回及相关费用

每个目的地国家的海关当局均独立于 MySwiss24.com 运作。货物到达目的地国家后，客户（收件人）须全权负责遵守所有海关要求，包括但不限于提供必要的文件、进口许可证、身份证明、税款缴纳或回复海关问询。

海关清关责任

MySwiss24.com 无法保证海关一定批准货物。如果海关要求提供其他文件、信息或支付款项，客户有责任及时提供。未能配合可能导致货物延误、罚款或被拒收。

海关拒收或不予清关

如果包裹因任何原因未能通过海关清关，包括但不限于：

• 拒绝缴纳关税、增值税或税款
• 未能提供所需文件，
• 目的地国家的监管限制，
• 违禁或限制物品
• 收件人不回应海关或承运人，
• FDA事先通知问题（针对美国发货），

货物已送达目的地国家，MySwiss24.com 的交付义务已履行完毕。

退回寄件人费用（瑞士）

如果货物因海关拒收或清关不全而被退回瑞士，所有退货运费、关税、进口增值税、仓储费、检验费和手续费均由客户承担。客户
必须全额支付这些费用，MySwiss24.com 才能放行或重新发货。

无人认领或弃置的货物

在抵达我们的瑞士仓库后超过30天仍无人认领或未付款处置或销毁该货物的权利。处置并不免除客户支付任何未付的退货运费、关税/增值税或服务费。

退货后的重新发货

如果客户在退货后要求重新发货，则所有费用（包括新的运费）都必须预付。

7. 运输保险与责任

运输保险：如果客户已有自己的运输保险，则无需向 MySwiss24.com 申请额外的保险。

如果客户没有运输保险，MySwiss24.com 可以代表客户通过所选承运商（例如 DHL、FedEx、瑞士邮政等）开通保险。运输过程中如发生丢失或损坏，赔偿将根据承运商的保险条款（例如 DHL、FedEx、瑞士邮政）进行。.

责任声明： MySwiss24.com 负责在将货物交付承运商之前进行处理、检查和安全包装。包裹一旦发出，MySwiss24.com 对运输过程中发生的任何延误、损坏或丢失概不负责。MySwiss24.com仅作为代购和处理服务代理，不对第三方承运商造成的任何损失、损坏或延误承担责任。

客户有责任使用跟踪号码监控其货物的运输情况，核实其送货地址是否准确，并根据自身需求选择最合适的运输方式。.

8. 退货和退款

由于服务性质特殊，MySwiss24.com 不接受已完成订单的退货或退款。请在购买前查看卖家的退货政策。如卖家接受退货，则需支付 49 瑞士法郎的退货服务费以及退回给卖家的运费。

如果您收到损坏或错误的商品，请立即通知 MySwiss24.com 和承运商，并提供相关证据。但是，MySwiss24.com 对包裹在运输过程中（包括任何重新发货）的未收到、损坏、丢失或被盗概不负责。.

9. 隐私政策

您的隐私对我们至关重要。请参阅我们的隐私政策，了解我们如何收集、使用和保护您的个人信息。

10. 责任限制

在法律允许的最大范围内，MySwiss24.com 不对因您使用服务而引起的或与之相关的任何间接的、附带的、特殊的、后果性的或惩罚性的损害承担责任，无论该损害是基于保证、合同、侵权（包括过失）还是任何其他法律理论。

11. 条款变更

MySwiss24.com 保留随时修改本条款的权利。任何修改都将发布在本页面上，您在修改后继续使用服务即表示您接受新条款。

12. 适用法律

本条款应受瑞士法律管辖并按其解释，不考虑其冲突法原则。

13. 联系方式

如果您对这些条款和条件有任何疑问，请联系我们：

电子邮件：support@myswiss24.com
电话：+41.22.575.6068
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