Đúng vậy, MySwiss24 hoạt động từ Geneva, Thụy Sĩ, cung cấp dịch vụ mua sắm và vận chuyển hàng hóa chuyên biệt dành cho các sản phẩm Thụy Sĩ chính hãng đến khách hàng quốc tế.

Không, bạn không cần tạo tài khoản để sử dụng dịch vụ của chúng tôi! Chỉ cần gửi yêu cầu dịch vụ mua sắm hoặc chuyển tiếp hàng hóa một cách dễ dàng—không cần đăng nhập. Chúng tôi đã thiết kế quy trình sao cho đơn giản và thuận tiện nhất có thể, để bạn tránh được những rắc rối không cần thiết mỗi lần sử dụng.

Bảo vệ quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi không lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nhạy cảm nào trên trang web của mình, điều này đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn. Với chúng tôi, trải nghiệm mua sắm của bạn không chỉ tiện lợi và đơn giản mà còn an toàn.

Vâng, bạn có thể gửi yêu cầu mua sắm hoặc chuyển phát nhanh thông qua biểu mẫu đơn giản của chúng tôi, trong đó bạn sẽ cung cấp chi tiết sản phẩm và địa chỉ giao hàng để chúng tôi xử lý.

Ngay sau khi hàng của bạn đến MySwiss24, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email chi tiết với thông tin về hàng hóa đã nhận, hình ảnh và chi tiết vận chuyển. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được thông báo SMS trên điện thoại, giúp bạn dễ dàng theo dõi tiến độ đơn hàng.

Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế đến nhiều quốc gia, tuy nhiên có thể áp dụng một số hạn chế tùy thuộc vào quy định địa phương.

Vâng, chúng tôi có thể gộp nhiều đơn hàng thành một lô hàng duy nhất, điều này có thể giúp giảm chi phí vận chuyển cho bạn.

Không, dịch vụ chuyển phát của chúng tôi chỉ chấp nhận các gói hàng được vận chuyển từ nội địa Thụy Sĩ. Vì Thụy Sĩ không thuộc EU, chúng tôi không thể nhận bưu kiện từ EU hoặc bất kỳ quốc gia nào khác ngoài Thụy Sĩ.

Vâng, chúng tôi cung cấp thông tin theo dõi cho lô hàng của bạn, cho phép bạn giám sát tiến trình vận chuyển trong suốt quá trình giao hàng.

Vâng, chúng tôi sẽ cung cấp tất cả các giấy tờ cần thiết cho thủ tục hải quan, và các hãng vận chuyển FedEx, UPS hoặc DHL sẽ xử lý quá trình thông quan. Tuy nhiên, bạn chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thuế hoặc phí nào do cơ quan hải quan nước bạn tính.

Nếu bạn gặp sự chậm trễ hoặc nếu lô hàng của bạn bị hải quan từ chối, vui lòng liên hệ với văn phòng FedEx, UPS hoặc DHL tại địa phương bằng số theo dõi đơn hàng để được hỗ trợ. Mặc dù chúng tôi cố gắng hết sức để đảm bảo việc giao hàng diễn ra suôn sẻ, MySwiss24 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc từ chối do các hãng vận chuyển hoặc cơ quan hải quan gây ra, vì chúng tôi không có quyền kiểm soát các quy trình này.

Vâng, chúng tôi chấp nhận hầu hết các loại thẻ tín dụng, PayPal và chuyển khoản ngân hàng, đảm bảo bạn có các tùy chọn thanh toán linh hoạt và an toàn. Tất cả các giao dịch thanh toán đều được bảo mật bởi Stripe thông qua mã hóa SSL.

Có, nhưng đơn hàng chỉ có thể bị hủy trước khi được xử lý. Điều quan trọng là bạn cần liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt nếu muốn hủy đơn hàng.

Không, tuy nhiên, bạn nên kiểm tra chính sách đổi trả của người bán trước khi mua hàng. Nếu được chấp nhận, xin lưu ý rằng sẽ áp dụng phí dịch vụ đổi trả là 49 CHF cộng với chi phí vận chuyển trả lại cho người bán.

Vâng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu sản phẩm không có sẵn và sẽ đề xuất các sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền tùy theo lựa chọn của bạn.

Vâng, chúng tôi có thể hỗ trợ bạn trong việc mua hàng đấu giá. Chỉ cần điền vào mẫu dịch vụ Đại lý đấu giá , và chúng tôi sẽ xử lý quy trình đấu giá thay bạn.

Vâng, chúng tôi có thể đáp ứng yêu cầu giao hàng vào ngày cụ thể nếu được thông báo trước.

Vâng, chúng tôi cung cấp dịch vụ gói quà với một khoản phí bổ sung theo yêu cầu, cho phép bạn tùy chỉnh món quà của mình cho những dịp đặc biệt.