Có, MySwiss24 hoạt động từ Geneva, Thụy Sĩ, cung cấp dịch vụ mua sắm và chuyển phát các sản phẩm Thụy Sĩ chính hãng cho khách hàng quốc tế.

Không, bạn không cần tạo tài khoản để sử dụng dịch vụ của chúng tôi! Chỉ cần gửi yêu cầu dịch vụ mua sắm hoặc chuyển tiếp một cách dễ dàng—không cần đăng nhập. Chúng tôi đã thiết kế quy trình đơn giản và thuận tiện nhất có thể, để bạn có thể tránh những rắc rối không đáng có mỗi lần sử dụng.

Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi không lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nhạy cảm nào trên trang web, điều này đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn. Với chúng tôi, trải nghiệm mua sắm của bạn không chỉ thuận tiện và đơn giản mà còn an toàn.

Có, bạn có thể gửi yêu cầu mua hàng hoặc chuyển tiếp thông qua biểu mẫu đơn giản của chúng tôi, tại đó bạn sẽ cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và địa chỉ giao hàng để xử lý.

Khi hàng hóa của bạn đến MySwiss24, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email chi tiết với thông tin về hàng hóa đã nhận, hình ảnh và chi tiết vận chuyển. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được thông báo qua tin nhắn SMS đến điện thoại, giúp bạn dễ dàng theo dõi tiến độ đơn hàng.

Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế đến nhiều quốc gia khác nhau, mặc dù một số hạn chế có thể được áp dụng tùy thuộc vào quy định của địa phương.

Có, chúng tôi có thể hợp nhất nhiều đơn hàng thành một lô hàng duy nhất, điều này có thể giúp giảm chi phí vận chuyển của bạn.

Không, dịch vụ chuyển phát của chúng tôi chỉ chấp nhận các gói hàng được gửi từ Thụy Sĩ. Vì Thụy Sĩ không thuộc EU, chúng tôi không thể nhận bưu kiện từ EU hoặc bất kỳ quốc gia nào khác ngoài Thụy Sĩ.

Có, chúng tôi cung cấp thông tin theo dõi lô hàng của bạn, cho phép bạn theo dõi tiến trình của lô hàng trong suốt quá trình giao hàng.

Có, chúng tôi sẽ cung cấp tất cả các giấy tờ cần thiết để thông quan, và các hãng vận chuyển FedEx, UPS hoặc DHL sẽ xử lý quy trình thông quan. Tuy nhiên, bạn sẽ chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản thuế hoặc phí nào do cơ quan hải quan của quốc gia bạn áp dụng.

Nếu quý khách gặp phải sự chậm trễ hoặc bị hải quan từ chối đơn hàng, vui lòng liên hệ với văn phòng FedEx, UPS hoặc DHL tại địa phương bằng mã theo dõi của quý khách để được hỗ trợ. Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực để việc giao hàng diễn ra suôn sẻ, MySwiss24 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc từ chối nào do đơn vị vận chuyển hoặc hải quan gây ra, vì chúng tôi không kiểm soát được các quy trình này.

Có, chúng tôi chấp nhận các loại thẻ tín dụng phổ biến, PayPal và chuyển khoản ngân hàng, đảm bảo bạn có các tùy chọn thanh toán linh hoạt và an toàn. Tất cả các khoản thanh toán đều được Stripe bảo mật bằng mã hóa SSL.

Có, nhưng đơn hàng chỉ có thể bị hủy trước khi xử lý. Vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt nếu bạn muốn hủy.

Không, tuy nhiên, bạn nên kiểm tra chính sách hoàn trả của người bán trước khi mua hàng. Nếu được chấp nhận, vui lòng lưu ý rằng phí dịch vụ hoàn trả là 49 CHF cộng với phí vận chuyển trả lại cho người bán sẽ được áp dụng.

Có, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu sản phẩm không có sẵn và sẽ đề xuất các sản phẩm thay thế hoặc hoàn lại tiền dựa trên lựa chọn của bạn.

Vâng, chúng tôi có thể hỗ trợ bạn đấu giá. Chỉ cần điền vào mẫu dịch vụ Đại lý Đấu giá , chúng tôi sẽ xử lý quy trình đấu giá cho bạn.

Có, chúng tôi có thể đáp ứng các yêu cầu về ngày giao hàng cụ thể nếu được thông báo trước.

Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ gói quà theo yêu cầu với một khoản phí bổ sung, cho phép bạn tùy chỉnh món quà mua cho những dịp đặc biệt.