1. Chấp nhận các Điều khoản

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng MySwiss24.com, bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện Chung này (“Điều khoản”). Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản này, bạn không được sử dụng MySwiss24.com hoặc bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi MySwiss24.com.

2. Các dịch vụ được cung cấp

MySwiss24.com tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua và vận chuyển quốc tế các sản phẩm của Thụy Sĩ. MySwiss24.com cung cấp một nền tảng cho người dùng yêu cầu và mua các sản phẩm của Thụy Sĩ, đồng thời cung cấp dịch vụ chuyển tiếp để vận chuyển các sản phẩm này đến các địa chỉ được chỉ định trên toàn thế giới (“Dịch vụ”). Chúng tôi xử lý nhiều khía cạnh của quá trình mua sắm, bao gồm đặt hàng, xử lý thanh toán và sắp xếp vận chuyển. MySwiss24.com có ​​quyền sửa đổi hoặc ngừng cung cấp Dịch vụ bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

3. Trách nhiệm của người dùng

Bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng:

Tất cả thông tin bạn cung cấp đều chính xác, đầy đủ và cập nhật.

Bạn có đủ năng lực pháp lý để chấp nhận các Điều khoản này và sử dụng Dịch vụ.

Bạn không được sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào hoặc theo bất kỳ cách nào vi phạm luật hoặc quy định hiện hành.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng bất kỳ mặt hàng nào được đặt hàng và vận chuyển đến chúng tôi đều không bị cấm theo luật pháp địa phương, quốc gia hoặc quốc tế. MySwiss24.com không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc đặt hàng hoặc vận chuyển các mặt hàng bị cấm.

4. Giá cả và Thanh toán

Tất cả giá cả sản phẩm và dịch vụ được niêm yết trên MySwiss24.com và có thể thay đổi mà không cần báo trước.

Việc thanh toán phải được thực hiện tại thời điểm đặt hàng và sẽ được xử lý thông qua các bên xử lý thanh toán thứ ba. Bạn đồng ý thanh toán tất cả các khoản phí phát sinh liên quan đến đơn đặt hàng của mình.

Bạn chịu trách nhiệm về mọi khoản thuế, phí hoặc các khoản phí khác do chính phủ quy định liên quan đến đơn đặt hàng của bạn.

5. Xác nhận đơn hàng

Sau khi nhận được đơn đặt hàng của bạn, MySwiss24.com sẽ gửi email xác nhận đến địa chỉ bạn đã cung cấp. Email xác nhận này không cấu thành hợp đồng ràng buộc và MySwiss24.com có ​​quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn đặt hàng nào vì bất kỳ lý do nào, bao gồm cả việc sản phẩm không có sẵn hoặc sai sót về giá cả.

6. Vận chuyển và giao hàng

Khách hàng phải cung cấp giá trị sản phẩm chính xác cho tờ khai hải quan. MySwiss24.com tuân thủ nghiêm ngặt các quy định vận chuyển quốc tế và sẽ không thay đổi hoặc định giá thấp hơn giá trị đã khai báo. Bất kỳ khai báo sai nào đều thuộc trách nhiệm của khách hàng và có thể dẫn đến chậm trễ hải quan, phạt tiền hoặc hậu quả pháp lý. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, khách hàng đồng ý tuân thủ tất cả các luật và quy định hải quan hiện hành

MySwiss24.com cam kết giao hàng nhanh chóng; tuy nhiên, thời gian giao hàng chỉ là ước tính và có thể thay đổi do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, chẳng hạn như thủ tục hải quan.

Nếu bạn gặp sự chậm trễ hoặc nếu lô hàng của bạn bị hải quan từ chối, vui lòng liên hệ với văn phòng FedEx, UPS hoặc DHL tại địa phương bằng số theo dõi đơn hàng để được hỗ trợ. Mặc dù chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo việc giao hàng diễn ra suôn sẻ, MySwiss24.com không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc từ chối do các hãng vận chuyển hoặc cơ quan hải quan gây ra, vì chúng tôi không có quyền kiểm soát các quy trình này.

Bạn chịu trách nhiệm cung cấp thông tin vận chuyển chính xác. MySwiss24.com không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc việc không giao hàng nào do thông tin không chính xác gây ra.

6A. Thủ tục hải quan, từ chối nhận hàng, trả lại hàng và các chi phí liên quan

Cơ quan hải quan tại mỗi quốc gia đến hoạt động độc lập với MySwiss24.com. Sau khi lô hàng đến quốc gia đến, Khách hàng (người nhận) hoàn toàn chịu trách nhiệm tuân thủ tất cả các yêu cầu hải quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cung cấp các tài liệu cần thiết, giấy phép nhập khẩu, giấy tờ tùy thân, thanh toán thuế hoặc trả lời các câu hỏi của hải quan.

Trách nhiệm thông quan hải quan

MySwiss24.com không thể đảm bảo việc thông quan. Nếu hải quan yêu cầu thêm giấy tờ, thông tin hoặc khoản thanh toán, khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm cung cấp chúng kịp thời. Việc không tuân thủ có thể dẫn đến chậm trễ, phạt tiền hoặc từ chối lô hàng.

Từ chối hoặc không được thông quan tại hải quan

Nếu kiện hàng không được hải quan thông quan vì bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sau:

• Từ chối thanh toán thuế nhập khẩu, thuế giá trị gia tăng hoặc các loại thuế khác.
• không cung cấp được các tài liệu được yêu cầu,
• các hạn chế về quy định tại quốc gia đến,
• các mặt hàng bị cấm hoặc hạn chế,
• Người nhận không phản hồi với hải quan hoặc hãng vận chuyển,
• Các vấn đề liên quan đến Thông báo trước của FDA (đối với các lô hàng đến Hoa Kỳ),

Lô hàng được coi là đã được giao đến quốc gia đích và nghĩa vụ giao hàng của MySwiss24.com đã hoàn tất.

Chi phí gửi trả lại (Thụy Sĩ)

Nếu lô hàng bị trả lại Thụy Sĩ do bị từ chối hoặc không được thông quan, tất cả chi phí vận chuyển trả lại, phí hải quan, thuế VAT nhập khẩu, phí lưu kho, phí kiểm tra và phí xử lý sẽ do Khách hàng chịu.
Các chi phí này phải được thanh toán đầy đủ trước khi MySwiss24.com có ​​thể giao hoặc gửi lại gói hàng.

Các lô hàng không có người nhận hoặc bị bỏ rơi

Nếu kiện hàng trả lại không được nhận hoặc thanh toán sau hơn 30 ngày kể từ khi đến kho hàng của chúng tôi tại Thụy Sĩ , MySwiss24.com có ​​quyền xử lý hoặc tiêu hủy kiện hàng đó . Việc xử lý không giải phóng Khách hàng khỏi bất kỳ khoản phí vận chuyển trả lại, phí hải quan/VAT hoặc phí dịch vụ nào còn nợ.

Gửi lại hàng sau khi trả lại

Nếu Khách hàng yêu cầu gửi lại hàng sau khi đã trả lại hàng, tất cả các khoản phí — bao gồm cả phí vận chuyển mới — phải được thanh toán trước.

7. Bảo hiểm và trách nhiệm vận tải

Bảo hiểm vận chuyển: Nếu khách hàng đã có bảo hiểm vận chuyển riêng, họ không cần yêu cầu bảo hiểm bổ sung từ MySwiss24.com.

Nếu khách hàng không có bảo hiểm vận chuyển, MySwiss24.com có ​​thể kích hoạt bảo hiểm thay mặt họ thông qua hãng vận chuyển đã chọn (DHL, FedEx, Bưu điện Thụy Sĩ, v.v.). Trong trường hợp mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, việc bồi thường sẽ tùy thuộc vào chính sách bảo hiểm của hãng vận chuyển (ví dụ: DHL, FedEx, Bưu điện Thụy Sĩ).

Trách nhiệm: MySwiss24.com chịu trách nhiệm xử lý, kiểm tra và đóng gói an toàn các kiện hàng trước khi giao cho đơn vị vận chuyển. Sau khi kiện hàng được vận chuyển, MySwiss24.com không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ, hư hỏng hoặc mất mát nào trong quá trình vận chuyển. MySwiss24.com chỉ đóng vai trò là đại lý dịch vụ mua sắm và xử lý hàng hóa và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, hư hỏng hoặc chậm trễ nào do các đơn vị vận chuyển bên thứ ba gây ra.

Khách hàng có trách nhiệm theo dõi đơn hàng của mình bằng số vận đơn, xác minh địa chỉ giao hàng chính xác và lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp nhất với nhu cầu của mình.

8. Trả hàng và hoàn tiền

Do tính chất của dịch vụ, MySwiss24.com không chấp nhận trả lại hàng hoặc hoàn tiền cho các đơn hàng đã hoàn tất. Vui lòng kiểm tra chính sách trả hàng của người bán trước khi mua hàng. Nếu được chấp nhận, phí dịch vụ trả hàng là 49 CHF cộng với chi phí vận chuyển trả hàng cho người bán sẽ được áp dụng.

Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng, hãy thông báo ngay cho MySwiss24.com và đơn vị vận chuyển kèm theo bằng chứng về vấn đề đó. Tuy nhiên, MySwiss24.com không chịu trách nhiệm đối với việc không nhận được, hư hỏng, mất mát hoặc trộm cắp bưu kiện trong quá trình vận chuyển cho đến khi giao hàng, bao gồm cả việc gửi lại hàng.

9. Chính sách bảo mật

Quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi. Vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi để biết chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

10. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, MySwiss24.com sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc thiệt hại mang tính trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ, cho dù dựa trên bảo hành, hợp đồng, hành vi sai trái (bao gồm cả sơ suất) hoặc bất kỳ lý thuyết pháp lý nào khác.

11. Thay đổi Điều khoản

MySwiss24.com có ​​quyền sửa đổi các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này, và việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau những thay đổi đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản mới.

12. Luật điều chỉnh

Các Điều khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Thụy Sĩ, mà không xét đến các nguyên tắc xung đột pháp luật của nước này.

13. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Email: support@myswiss24.com
Điện thoại: +41.22.575.6068
Địa chỉ: Leemond LLC, MySwiss24.com, Route de Pré-Bois 20, 1215 Geneva, Thụy Sĩ