Da, MySwiss24 deluje iz Ženeve v Švici in mednarodnim strankam zagotavlja nakupovalne in posredniške storitve, prilagojene za pristne švicarske izdelke.

Ne, za uporabo naših storitev vam ni treba ustvariti računa! Preprosto oddajte zahtevo za nakupovanje ali posredovanje – prijava ni potrebna. Naš postopek smo zasnovali tako, da je čim bolj preprost in priročen, da se lahko vsakič izognete nepotrebnim zapletom.

Vaša zasebnost je naša prednostna naloga. Na naši spletni strani ne shranjujemo nobenih občutljivih osebnih podatkov, kar zagotavlja varnost vaših podatkov. Z nami vaša nakupovalna izkušnja ni le priročna in preprosta, ampak tudi varna.

Da, zahtevo za nakup ali posredovanje lahko oddate prek našega preprostega obrazca, kjer boste navedli podrobnosti o izdelku in naslov za dostavo za obdelavo.

Ko vaši artikli prispejo na MySwiss24, vam bomo poslali podrobno e-pošto z informacijami o prejetem blagu, fotografijami in podatki o pošiljanju. Poleg tega boste na svoj telefon prejeli SMS obvestilo, s katerim boste lahko enostavno spremljali napredek vašega naročila.

Da, ponujamo mednarodno pošiljanje v različne države, čeprav lahko veljajo nekatere omejitve, odvisno od lokalnih predpisov.

Da, lahko združimo več naročil v eno pošiljko, kar vam lahko pomaga zmanjšati stroške pošiljanja.

Ne, naša špediterska služba sprejema samo pakete, poslane iz Švice. Ker Švica ni del EU, ne moremo prejemati paketov iz EU ali katere koli druge države zunaj Švice.

Da, za vašo pošiljko zagotavljamo podatke za sledenje, kar vam omogoča spremljanje njenega napredka skozi celoten postopek dostave.

Da, zagotovili bomo vso potrebno dokumentacijo za carinjenje, prevozniki FedEx, UPS ali DHL pa bodo poskrbeli za postopek carinjenja. Vendar ste odgovorni za vse dajatve ali davke, ki jih zaračuna carinski urad vaše države.

Če pride do zamude ali če carina zavrne vašo pošiljko, se za pomoč obrnite na lokalno pisarno FedEx, UPS ali DHL in pri tem uporabite svojo številko za sledenje. Čeprav si prizadevamo za nemoteno dostavo, MySwiss24 ne more biti odgovoren za zamude ali zavrnitve, ki jih povzročijo prevozniki ali carinski uradi, saj nad temi postopki nimamo nadzora.

Da, sprejemamo glavne kreditne kartice, PayPal in bančna nakazila, kar vam zagotavlja prilagodljive in varne možnosti plačila. Vsa plačila so zavarovana s Stripe s šifriranjem SSL.

Da, vendar je naročila mogoče preklicati le pred obdelavo. Pomembno je, da nas čim prej kontaktirate, če želite preklicati.

Ne, vendar je priporočljivo, da pred nakupom preverite prodajalčevo politiko vračila. Če je nakup sprejet, upoštevajte, da velja pristojbina za vračilo v višini 49 CHF plus stroški povratne dostave prodajalcu.

Da, obvestili vas bomo, če izdelek ni na voljo, in vam bomo glede na vaše želje predlagali alternative ali izdali vračilo denarja.

Da, pomagamo vam lahko pri licitiranju. Preprosto izpolnite naš obrazec za dražbenega agenta in mi bomo poskrbeli za postopek licitiranja namesto vas.

Da, lahko ustrežemo posebnim zahtevam glede datuma pošiljke, če nas o tem predhodno obvestite.

Da, na zahtevo ponujamo storitve darilnega pakiranja za doplačilo, kar vam omogoča, da svoj nakup prilagodite posebnim priložnostim.