Áno, MySwiss24 pôsobí v Ženeve vo Švajčiarsku a poskytuje nákupné a zasielateľské služby prispôsobené pre autentické švajčiarske produkty medzinárodným zákazníkom.

Nie, na používanie našich služieb si nemusíte vytvárať účet! Jednoducho odošlite svoju požiadavku na nákup alebo prepravu – prihlásenie nie je potrebné. Náš proces sme navrhli tak, aby bol čo najjednoduchší a najpohodlnejší, aby ste sa vždy vyhli zbytočným komplikáciám.

Vaše súkromie je našou prioritou. Na našej webovej stránke neukladáme žiadne citlivé osobné údaje, čo zaručuje bezpečnosť vašich údajov. S nami je váš nákupný zážitok nielen pohodlný a jednoduchý, ale aj bezpečný.

Áno, požiadavku na nákup alebo presmerovanie môžete odoslať prostredníctvom nášho jednoduchého formulára, kde uvediete podrobnosti o produkte a vašu dodaciu adresu na spracovanie.

Keď vaše položky dorazia do MySwiss24, pošleme vám podrobný e-mail s informáciami o prijatom tovare, fotografiami a podrobnosťami o doručení. Okrem toho dostanete SMS upozornenie na svoj telefón, vďaka čomu budete môcť jednoducho sledovať priebeh vašej objednávky.

Áno, ponúkame medzinárodnú prepravu do rôznych krajín, hoci v závislosti od miestnych predpisov môžu platiť určité obmedzenia.

Áno, vieme zlúčiť viacero objednávok do jednej zásielky, čo môže pomôcť znížiť vaše náklady na dopravu.

Nie, naša prepravná služba prijíma iba balíky odoslané zo Švajčiarska. Keďže Švajčiarsko nie je súčasťou EÚ, nemôžeme prijímať balíky z EÚ ani z žiadnej inej krajiny mimo Švajčiarska.

Áno, poskytujeme informácie o sledovaní vašej zásielky, čo vám umožňuje sledovať jej priebeh počas celého procesu doručenia.

Áno, poskytneme všetku potrebnú dokumentáciu na colné odbavenie a prepravcovia FedEx, UPS alebo DHL sa postarajú o proces colného odbavenia. Vy však zodpovedáte za akékoľvek clá alebo dane účtované colným úradom vašej krajiny.

Ak dôjde k oneskoreniu alebo ak colné orgány odmietnu vašu zásielku, kontaktujte, prosím, svoju miestnu pobočku FedEx, UPS alebo DHL pomocou vášho sledovacieho čísla. Hoci sa snažíme zabezpečiť hladké doručenie, MySwiss24 nenesie zodpovednosť za oneskorenia alebo odmietnutia spôsobené dopravcami alebo colnými úradmi, pretože nad týmito procesmi nemáme žiadnu kontrolu.

Áno, akceptujeme hlavné kreditné karty, PayPal a bankové prevody, čím vám zabezpečujeme flexibilné a bezpečné možnosti platby. Všetky platby sú zabezpečené spoločnosťou Stripe pomocou SSL šifrovania.

Áno, ale objednávky je možné zrušiť iba pred spracovaním. Ak chcete objednávku zrušiť, je dôležité, aby ste nás čo najskôr kontaktovali.

Nie, pred nákupom je však vhodné skontrolovať pravidlá vrátenia tovaru predajcu. V prípade schválenia sa účtuje poplatok za vrátenie tovaru vo výške 49 CHF plus náklady na spiatočnú dopravu predajcovi.

Áno, budeme vás informovať, ak produkt nie je k dispozícii, a na základe vašich preferencií vám navrhneme alternatívy alebo vrátime peniaze.

Áno, vieme vám pomôcť s aukciami. Stačí vyplniť náš formulár pre aukčných agentov a my sa postaráme o proces aukcie za vás.

Áno, vieme vyhovieť požiadavkám na konkrétny dátum odoslania, ak nás o tom vopred informujete.

Áno, na požiadanie ponúkame darčekové balenie za príplatok, čo vám umožní prispôsobiť si nákup pre špeciálne príležitosti.