1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar o MySwiss24.com, você concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições Gerais (“Termos”). Se você não concordar com estes Termos, não deverá usar o MySwiss24.com nem quaisquer serviços fornecidos pelo MySwiss24.com.

2. Serviços Prestados

A MySwiss24.com facilita a compra e o envio internacional de produtos suíços. A MySwiss24.com oferece uma plataforma para que os usuários solicitem e comprem produtos suíços e fornece serviços de encaminhamento para enviar esses produtos a endereços designados em todo o mundo (os “Serviços”). Gerenciamos diversos aspectos do processo de compra, incluindo a realização do pedido, o processamento do pagamento e os trâmites de envio. A MySwiss24.com reserva-se o direito de modificar ou descontinuar os Serviços a qualquer momento, sem aviso prévio.

3. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar os Serviços, você declara e garante que:

Todas as informações fornecidas são precisas, completas e atuais.

Você possui capacidade legal para aceitar estes Termos e utilizar os Serviços.

Você não deverá utilizar os Serviços para qualquer finalidade ilegal ou de qualquer forma que viole as leis ou regulamentos aplicáveis.

É de sua inteira responsabilidade garantir que quaisquer itens encomendados e enviados para nós não sejam proibidos pelas leis locais, nacionais ou internacionais. A MySwiss24.com não se responsabiliza por quaisquer consequências resultantes da encomenda ou do envio de itens proibidos.

4. Preços e Pagamento

Todos os preços de produtos e serviços estão listados em MySwiss24.com e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

O pagamento deve ser efetuado no momento da realização do pedido e será processado por meio de processadores de pagamento terceirizados. Você concorda em pagar todas as taxas incorridas em relação ao seu pedido.

Você é responsável por quaisquer impostos, taxas ou outros encargos governamentais aplicáveis ​​relacionados ao seu pedido.

5. Confirmação do Pedido

Após recebermos seu pedido, a MySwiss24.com enviará uma confirmação por e-mail para o endereço fornecido. Esta confirmação não constitui um contrato vinculativo, e a MySwiss24.com reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido por qualquer motivo, incluindo indisponibilidade de produtos ou erros de preço.

6. Envio e Entrega

Os clientes devem fornecer valores precisos dos produtos para as declarações alfandegárias. A MySwiss24.com cumpre rigorosamente as normas internacionais de transporte marítimo e não alterará nem subestimará os valores declarados. Qualquer declaração falsa é de inteira responsabilidade do cliente e pode resultar em atrasos alfandegários, multas ou consequências legais. Ao utilizar nossos serviços, os clientes concordam em cumprir todas as leis e regulamentações alfandegárias aplicáveis.

A MySwiss24.com tem como objetivo enviar os pedidos prontamente; no entanto, os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores fora do nosso controle, como o desembaraço aduaneiro.

Caso ocorra algum atraso ou se sua encomenda for recusada pela alfândega, entre em contato com a agência local da FedEx, UPS ou DHL, utilizando seu número de rastreamento, para obter assistência. Embora nos esforcemos para facilitar entregas sem problemas, a MySwiss24.com não se responsabiliza por atrasos ou recusas causados ​​por transportadoras ou pela alfândega, visto que não temos controle sobre esses processos.

É de sua responsabilidade fornecer informações de envio precisas. A MySwiss24.com não se responsabiliza por atrasos ou não entrega decorrentes de informações incorretas.

6A. Desembaraço aduaneiro, recusa, devolução e custos relacionados

As autoridades alfandegárias de cada país de destino operam independentemente da MySwiss24.com. Assim que uma remessa chega ao país de destino, o Cliente (destinatário) é totalmente responsável por cumprir todos os requisitos alfandegários, incluindo, entre outros, o fornecimento dos documentos necessários, licenças de importação, identificação, pagamento de impostos ou respostas a questionamentos alfandegários.

Responsabilidade pelo desembaraço aduaneiro

A MySwiss24.com não garante a aprovação alfandegária. Caso a alfândega exija documentos, informações ou pagamentos adicionais, é de inteira responsabilidade do Cliente fornecê-los prontamente. O não cumprimento dessas exigências pode resultar em atrasos, penalidades ou recusa da remessa.

Recusa ou não liberação alfandegária

Se a encomenda não for liberada pela alfândega por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a:

• recusa em pagar direitos, IVA ou impostos,
• A não apresentação da documentação solicitada,
• restrições regulatórias no país de destino,
• itens proibidos ou restritos,
• o destinatário não responde à alfândega ou à transportadora,
• Aviso prévio emitido pela FDA (para remessas nos EUA),

A encomenda é considerada entregue no país de destino e a obrigação de entrega da MySwiss24.com é cumprida.

Custos de devolução ao remetente (Suíça)

Caso a encomenda seja devolvida à Suíça devido à recusa ou não desembaraço aduaneiro, todos os custos de envio da devolução, taxas alfandegárias, IVA de importação, taxas de armazenagem, custos de inspeção e taxas de manuseio serão cobrados ao Cliente.
Esses custos devem ser pagos integralmente antes que a MySwiss24.com possa liberar ou reenviar a encomenda.

Remessas não reclamadas ou abandonadas

Caso uma encomenda devolvida permaneça sem ser reclamada ou paga por mais de 30 dias após a sua chegada ao nosso armazém suíço , a MySwiss24.com reserva-se o direito de descartar ou destruir a encomenda . O descarte não isenta o Cliente de quaisquer taxas de envio de devolução, taxas alfandegárias/IVA ou taxas de serviço pendentes.

Reenvio após devolução

Caso o Cliente solicite o reenvio após a devolução, todas as taxas — incluindo os novos custos de envio — deverão ser pagas antecipadamente.

7. Seguro e responsabilidade no transporte

Seguro de transporte: Se o cliente já possui um seguro de transporte, não precisa solicitar um seguro adicional à MySwiss24.com.

Caso o cliente não possua seguro de transporte, a MySwiss24.com pode ativar o seguro em seu nome junto à transportadora escolhida (DHL, FedEx, Correios Suíços, etc.). Em caso de perda ou dano durante o transporte, a indenização estará sujeita à apólice de seguro da transportadora (por exemplo, DHL, FedEx, Correios Suíços).

Responsabilidade: A MySwiss24.com é responsável pelo manuseio, inspeção e embalagem segura das encomendas antes da entrega à transportadora. Após o envio, a MySwiss24.com não se responsabiliza por atrasos, danos ou extravios durante o transporte. A MySwiss24.com atua exclusivamente como intermediária na compra e no manuseio das encomendas, não sendo responsável por quaisquer perdas, danos ou atrasos causados ​​por transportadoras terceirizadas.

Os clientes são responsáveis ​​por acompanhar o envio utilizando o número de rastreamento, verificar se o endereço de entrega está correto e selecionar o método de envio mais adequado às suas necessidades.

8. Devoluções e Reembolsos

Devido à natureza dos serviços, a MySwiss24.com não aceita devoluções nem emite reembolsos para pedidos já concluídos. Por favor, verifique a política de devolução do vendedor antes de comprar. Caso a devolução seja aceita, será cobrada uma taxa de serviço de 49 CHF, além dos custos de envio da devolução ao vendedor.

Caso receba um produto danificado ou incorreto, notifique imediatamente a MySwiss24.com e a transportadora, apresentando provas do problema. No entanto, a MySwiss24.com não se responsabiliza por extravio, danos, perdas ou roubo de encomendas durante o transporte até a entrega, incluindo eventuais reenvios.

9. Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Consulte a nossa Política de Privacidade para obter detalhes sobre como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais.

10. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, o MySwiss24.com não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes ou relacionados ao seu uso dos Serviços, seja com base em garantia, contrato, ato ilícito (incluindo negligência) ou qualquer outra teoria jurídica.

11. Alterações aos Termos

A MySwiss24.com reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e o seu uso continuado dos Serviços após tais alterações constituirá a sua aceitação dos novos Termos.

12. Lei Aplicável

Os presentes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Suíça, sem levar em consideração seus princípios de conflito de leis.

13. Informações de contato

Caso tenha alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco:

Email: support@myswiss24.com
Telefone: +41.22.575.6068
Endereço: Leemond LLC, MySwiss24.com, Route de Pré-Bois 20, 1215 Genebra, Suíça