Sim, a MySwiss24 opera a partir de Genebra, na Suíça, oferecendo serviços de compras e encaminhamento de produtos suíços autênticos para clientes internacionais.

Não, você não precisa criar uma conta para usar nossos serviços! Basta enviar sua solicitação de serviço de compras ou encaminhamento com facilidade — sem necessidade de login. Desenvolvemos nosso processo para ser o mais simples e conveniente possível, para que você evite complicações desnecessárias sempre.

Sua privacidade é nossa prioridade. Não armazenamos nenhuma informação pessoal sensível em nosso site, o que garante a segurança dos seus dados. Conosco, sua experiência de compra não é apenas conveniente e simples, mas também segura.

Sim, você pode enviar uma solicitação de compra ou encaminhamento através do nosso formulário simples, onde você fornecerá os detalhes do produto e seu endereço de entrega para processamento.

Assim que seus itens chegarem à MySwiss24, enviaremos um e-mail detalhado com informações sobre os produtos recebidos, fotos e detalhes de envio. Além disso, você receberá uma notificação por SMS no seu celular, facilitando o acompanhamento do andamento do seu pedido.

Sim, oferecemos envio internacional para diversos países, embora algumas restrições possam ser aplicadas dependendo das regulamentações locais.

Sim, podemos consolidar vários pedidos em um único envio, o que pode ajudar a reduzir seus custos de frete.

Não, nosso serviço de encaminhamento aceita apenas encomendas enviadas de dentro da Suíça. Como a Suíça não faz parte da UE, não podemos receber encomendas da UE nem de qualquer outro país fora da Suíça.

Sim, fornecemos informações de rastreamento para sua remessa, permitindo que você monitore o progresso dela durante todo o processo de entrega.

Sim, nós forneceremos toda a documentação necessária para o desembaraço aduaneiro, e as transportadoras FedEx, UPS ou DHL cuidarão do processo. No entanto, você será responsável por quaisquer taxas ou impostos cobrados pela alfândega do seu país.

Caso ocorra algum atraso ou se sua encomenda for recusada pela alfândega, entre em contato com a agência local da FedEx, UPS ou DHL, utilizando seu número de rastreamento, para obter assistência. Embora nos esforcemos para facilitar entregas sem problemas, a MySwiss24 não se responsabiliza por atrasos ou recusas causados ​​por transportadoras ou pela alfândega, visto que não temos controle sobre esses processos.

Sim, aceitamos os principais cartões de crédito, PayPal e transferências bancárias, garantindo opções de pagamento flexíveis e seguras. Todos os pagamentos são protegidos pelo Stripe através de criptografia SSL.

Sim, mas os pedidos só podem ser cancelados antes do processamento. É importante entrar em contato conosco o mais rápido possível caso deseje cancelar.

Não, porém, é aconselhável verificar a política de devolução do vendedor antes de efetuar a compra. Caso a devolução seja aceita, observe que será cobrada uma taxa de serviço de 49 CHF, além do custo do frete de devolução para o vendedor.

Sim, informaremos você caso o produto esteja indisponível e sugeriremos alternativas ou emitiremos um reembolso, de acordo com sua preferência.

Sim, podemos auxiliar em compras por meio de leilão. Basta preencher nosso formulário de serviço de Agente de Leilão e nós cuidaremos de todo o processo de lances para você.

Sim, podemos atender a pedidos específicos de data de envio, desde que nos sejam comunicados com antecedência.

Sim, oferecemos serviço de embrulho para presente mediante solicitação e por uma taxa adicional, permitindo que você personalize sua compra para ocasiões especiais.