Tak, MySwiss24 działa z siedzibą w Genewie w Szwajcarii, oferując klientom zagranicznym usługi zakupowe i spedycyjne dostosowane do ich potrzeb w zakresie oryginalnych szwajcarskich produktów.

Nie, nie musisz zakładać konta, aby korzystać z naszych usług! Wystarczy, że z łatwością prześlesz zlecenie zakupu lub usługi spedycyjne – bez logowania. Zaprojektowaliśmy nasz proces tak, aby był jak najprostszy i najwygodniejszy, abyś mógł uniknąć niepotrzebnych komplikacji za każdym razem.

Twoja prywatność jest naszym priorytetem. Nie przechowujemy na naszej stronie internetowej żadnych poufnych danych osobowych, co gwarantuje bezpieczeństwo Twoich danych. Z nami zakupy są nie tylko wygodne i proste, ale także bezpieczne.

Tak, możesz wysłać prośbę o zakupy lub przekazanie przesyłki za pośrednictwem naszego prostego formularza, w którym podasz szczegóły produktu i adres dostawy w celu realizacji.

Gdy Twoje produkty dotrą do MySwiss24, wyślemy Ci e-mail ze szczegółowymi informacjami o otrzymanym towarze, zdjęciami i szczegółami wysyłki. Dodatkowo otrzymasz powiadomienie SMS na swój telefon, dzięki czemu będziesz mógł łatwo śledzić postępy realizacji zamówienia.

Tak, oferujemy wysyłkę międzynarodową do różnych krajów, choć mogą obowiązywać pewne ograniczenia wynikające z lokalnych przepisów.

Tak, możemy połączyć kilka zamówień w jedną przesyłkę, co może pomóc obniżyć koszty wysyłki.

Nie, nasza usługa spedycyjna przyjmuje wyłącznie przesyłki wysyłane z terytorium Szwajcarii. Ponieważ Szwajcaria nie jest członkiem UE, nie możemy odbierać przesyłek z UE ani z żadnego innego kraju spoza Szwajcarii.

Tak, udostępniamy informacje o śledzeniu przesyłki, dzięki czemu możesz monitorować jej przebieg na każdym etapie procesu dostawy.

Tak, dostarczymy całą niezbędną dokumentację do odprawy celnej, a kurierzy FedEx, UPS lub DHL zajmą się odprawą celną. Ponosisz jednak odpowiedzialność za wszelkie cła i podatki naliczone przez urząd celny Twojego kraju.

W przypadku opóźnienia lub odmowy przyjęcia przesyłki przez urząd celny, prosimy o kontakt z lokalnym biurem FedEx, UPS lub DHL za pomocą numeru śledzenia w celu uzyskania pomocy. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić sprawne dostawy, MySwiss24 nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub odmowy przyjęcia przesyłki spowodowane przez przewoźników lub urzędy celne, ponieważ nie mamy kontroli nad tymi procesami.

Tak, akceptujemy główne karty kredytowe, PayPal i przelewy bankowe, zapewniając elastyczne i bezpieczne opcje płatności. Wszystkie płatności są zabezpieczone przez Stripe za pomocą szyfrowania SSL.

Tak, ale zamówienia można anulować tylko przed ich przetworzeniem. W przypadku chęci anulowania zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt z nami.

Nie, jednak zaleca się sprawdzenie polityki zwrotów sprzedawcy przed dokonaniem zakupu. W przypadku akceptacji zwrotu, należy pamiętać o opłacie za obsługę zwrotu w wysokości 49 CHF plus koszt wysyłki zwrotnej do sprzedawcy.

Tak, poinformujemy Cię, jeśli produkt będzie niedostępny i zaproponujemy alternatywy lub zwrócimy pieniądze w oparciu o Twoje preferencje.

Tak, możemy pomóc w licytowaniu. Wystarczy wypełnić formularz usługi Agenta Aukcyjnego , a my zajmiemy się licytacją za Ciebie.

Tak, możemy spełnić prośby dotyczące konkretnej daty wysyłki, jeśli poinformujesz nas o tym z wyprzedzeniem.

Tak, na życzenie klienta oferujemy za dodatkową opłatą usługi pakowania na prezent, dzięki czemu możesz dostosować swój zakup do specjalnych okazji.