1. Aksept av vilkår

Ved å gå inn på eller bruke MySwiss24.com, godtar du å være bundet av disse generelle vilkårene og betingelsene («Vilkår»). Hvis du ikke godtar disse vilkårene, må du ikke bruke MySwiss24.com eller noen tjenester levert av MySwiss24.com.

2. Tjenester som leveres

MySwiss24.com forenkler kjøp og internasjonal frakt av sveitsiske produkter. MySwiss24.com tilbyr en plattform for brukere å be om og kjøpe sveitsiske produkter, og tilbyr videresendingstjenester for å sende disse produktene til angitte adresser over hele verden («Tjenestene»). Vi håndterer ulike aspekter av handleprosessen, inkludert bestilling, betalingsbehandling og fraktordninger. MySwiss24.com forbeholder seg retten til å endre eller avvikle Tjenestene når som helst uten forvarsel.

3. Brukerens ansvar

Ved å bruke tjenestene, erklærer og garanterer du at:

All informasjon du oppgir er nøyaktig, fullstendig og aktuell.

Du har juridisk handleevne til å inngå disse vilkårene og bruke tjenestene.

Du skal ikke bruke Tjenestene til ulovlige formål eller på noen måte som bryter med gjeldende lover eller forskrifter.

Du er eneansvarlig for å sørge for at varer som bestilles og sendes til oss ikke er forbudt i henhold til lokale, nasjonale eller internasjonale lover. MySwiss24.com er ikke ansvarlig for noen konsekvenser som følge av bestilling eller frakt av forbudte varer.

4. Priser og betaling

Alle priser for produkter og tjenester er oppført på MySwiss24.com og kan endres uten varsel.

Betaling må skje ved bestillingstidspunktet og vil bli behandlet gjennom tredjeparts betalingsbehandlere. Du samtykker i å betale alle kostnader som påløper i forbindelse med bestillingen din.

Du er ansvarlig for eventuelle gjeldende skatter, avgifter eller andre offentlige avgifter knyttet til bestillingen din.

5. Ordrebekreftelse

Når vi mottar bestillingen din, sender MySwiss24.com en e-postbekreftelse til adressen du har oppgitt. Denne bekreftelsen utgjør ikke en bindende kontrakt, og MySwiss24.com forbeholder seg retten til å nekte eller kansellere enhver bestilling uansett årsak, inkludert manglende tilgjengelighet av produkter eller feil i prisene.

6. Frakt og levering

Kunder må oppgi nøyaktige produktverdier for tolldeklarasjoner. MySwiss24.com overholder strengt internasjonale fraktregler og vil ikke endre eller undervurdere deklarerte beløp. Enhver falsk deklarasjon er kundens eget ansvar og kan føre til tollforsinkelser, straffer eller juridiske konsekvenser. Ved å bruke tjenestene våre samtykker kunden i å overholde alle gjeldende tollover og -forskrifter.

MySwiss24.com har som mål å sende bestillinger raskt; leveringstidene er imidlertid estimater og kan variere på grunn av faktorer utenfor vår kontroll, for eksempel tollklarering.

Hvis du opplever en forsinkelse, eller hvis forsendelsen din blir avvist av tollen, kan du kontakte ditt lokale FedEx-, UPS- eller DHL-kontor ved å bruke sporingsnummeret ditt for å få hjelp. Selv om vi streber etter å legge til rette for problemfrie leveranser, kan ikke MySwiss24.com holdes ansvarlig for forsinkelser eller avslag forårsaket av transportører eller tollkontorer, da vi ikke har kontroll over disse prosessene.

Du er ansvarlig for å oppgi nøyaktig leveringsinformasjon. MySwiss24.com er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge av unøyaktig informasjon.

6A. Tollklarering, avslag, retur og relaterte kostnader

Tollmyndighetene i hvert destinasjonsland opererer uavhengig av MySwiss24.com. Når en forsendelse ankommer destinasjonslandet, er kunden (mottakeren) fullt ansvarlig for å overholde alle tollkrav, inkludert, men ikke begrenset til, å fremlegge nødvendige dokumenter, importtillatelser, identifikasjon, skattebetalinger eller svar på tollforespørsler.

Ansvar for tollklarering

MySwiss24.com kan ikke garantere tollgodkjenning. Dersom tollvesenet krever ytterligere dokumenter, informasjon eller betalinger, er det kundens eget ansvar å fremlegge disse omgående. Manglende overholdelse kan føre til forsinkelser, bøter eller avslag på forsendelsen.

Tollnektelse eller manglende klarering

Hvis pakken ikke blir tollklarert av en eller annen grunn, inkludert, men ikke begrenset til:

• nektelse av å betale toll, moms eller skatter,
• unnlatelse av å fremlegge forespurt dokumentasjon,
• regulatoriske restriksjoner i destinasjonslandet,
• forbudte eller begrensede varer,
• mottakeren svarer ikke på tollvesenet eller transportøren,
• FDA-forhåndsvarsel (for amerikanske forsendelser),

Forsendelsen anses levert til destinasjonslandet, og MySwiss24.coms leveringsforpliktelse er oppfylt.

Kostnader for retur til avsender (Sveits)

Hvis forsendelsen returneres til Sveits på grunn av tollnektelse eller manglende tollklarering, vil alle returfraktkostnader, tollgebyrer, import-moms, lagergebyrer, inspeksjonsgebyrer og ekspedisjonsgebyrer bli belastet kunden.
Disse kostnadene må betales i sin helhet før MySwiss24.com kan frigi eller sende pakken på nytt.

Uavhentede eller forlatte forsendelser

Hvis en returnert forsendelse forblir uavhentet eller ubetalt i mer enn 30 dager etter ankomst til vårt sveitsiske lager , forbeholder MySwiss24.com seg retten til å avhende forsendelsen eller destruere den . Avhending fritar ikke kunden fra utestående returfraktgebyrer, toll-/mva-gebyrer eller servicegebyrer.

Ny frakt etter retur

Hvis kunden ber om ny frakt etter retur, må alle gebyrer – inkludert nye fraktkostnader – forhåndsbetales.

7. Transportforsikring og -ansvar

Transportforsikring: Hvis kunden allerede har sin egen transportforsikring, trenger de ikke å be om tilleggsforsikring fra MySwiss24.com.

Hvis kunden ikke har transportforsikring, kan MySwiss24.com aktivere forsikringen på deres vegne gjennom den valgte transportøren (DHL, FedEx, Swiss Post, osv.). Ved tap eller skade under transport er erstatningen underlagt transportørens forsikringspolicy (f.eks. DHL, FedEx, Swiss Post).

Ansvar: MySwiss24.com er ansvarlig for å håndtere, inspisere og pakke forsendelser sikkert før de overleveres til transportøren. Når en pakke er sendt, er ikke MySwiss24.com ansvarlig for forsinkelser, skader eller tap under transport. MySwiss24.com fungerer utelukkende som en agent for handle- og håndteringstjenester og er ikke ansvarlig for tap, skader eller forsinkelser forårsaket av tredjepartstransportører.

Kunder er ansvarlige for å overvåke forsendelsen sin ved hjelp av sporingsnummeret, bekrefte at leveringsadressen er nøyaktig og velge den mest passende fraktmetoden basert på deres behov.

8. Retur og refusjon

På grunn av tjenestenes art godtar ikke MySwiss24.com returer eller refusjoner for fullførte bestillinger. Vennligst sjekk selgerens returpolicy før kjøp. Hvis kjøpet godtas, vil et returgebyr på 49 CHF pluss returfraktkostnader til selgeren påløpe.

Hvis du mottar et skadet eller feil produkt, må du umiddelbart varsle MySwiss24.com og transportøren med bevis på problemet. MySwiss24.com er imidlertid ikke ansvarlig for manglende mottakelse, skade, tap eller tyveri av pakker under transport frem til levering, inkludert eventuell omforsendelse.

9. Personvernerklæring

Ditt personvern er viktig for oss. Se vår personvernerklæring for detaljer om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter din personlige informasjon.

10. Ansvarsbegrensning

I den grad loven tillater det, skal MySwiss24.com ikke være ansvarlig for indirekte, tilfeldige, spesielle, følgeskader eller straffende skader som oppstår som følge av eller i forbindelse med din bruk av Tjenestene, enten det er basert på garanti, kontrakt, erstatningsansvar (inkludert uaktsomhet) eller annen juridisk teori.

11. Endringer i vilkårene

MySwiss24.com forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden, og din fortsatte bruk av tjenestene etter slike endringer utgjør din aksept av de nye vilkårene.

12. Gjeldende lov

Disse vilkårene skal reguleres av og tolkes i samsvar med sveitsisk lov, uten hensyn til landets prinsipper om lovkonflikt.

13. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål angående disse vilkårene og betingelsene, kan du kontakte oss:

E-post: support@myswiss24.com
Telefon: +41.22.575.6068
Adresse: Leemond LLC, MySwiss24.com, Route de Pré-Bois 20, 1215 Genève, Sveits