Ja, MySwiss24 is gevestigd in Genève, Zwitserland en biedt internationale klanten inkoop- en verzenddiensten aan, specifiek gericht op authentieke Zwitserse producten.

Nee, u hoeft geen account aan te maken om onze diensten te gebruiken! Dien eenvoudig uw aanvraag voor winkel- of doorstuurservice in – inloggen is niet nodig. We hebben ons proces zo eenvoudig en gebruiksvriendelijk mogelijk gemaakt, zodat u elke keer onnodige complicaties kunt voorkomen.

Uw privacy is onze prioriteit. Wij bewaren geen gevoelige persoonlijke gegevens op onze website, waardoor de veiligheid van uw gegevens gegarandeerd is. Bij ons is uw winkelervaring niet alleen gemakkelijk en eenvoudig, maar ook veilig.

Ja, u kunt een bestelling plaatsen of een pakket laten doorsturen via ons eenvoudige formulier. Daar vult u de productgegevens en uw bezorgadres in, zodat wij uw bestelling kunnen verwerken.

Zodra uw bestelling bij MySwiss24 is aangekomen, sturen we u een gedetailleerde e-mail met informatie over de ontvangen goederen, foto's en verzendgegevens. Daarnaast ontvangt u een sms-bericht op uw telefoon, zodat u de voortgang van uw bestelling gemakkelijk kunt volgen.

Ja, we verzenden internationaal naar diverse landen, hoewel er afhankelijk van de lokale regelgeving mogelijk beperkingen gelden.

Ja, we kunnen meerdere bestellingen samenvoegen tot één zending, wat uw verzendkosten mogelijk kan verlagen.

Nee, onze doorstuurservice accepteert alleen pakketten die vanuit Zwitserland worden verzonden. Aangezien Zwitserland geen deel uitmaakt van de EU, kunnen we geen pakketten uit de EU of andere landen buiten Zwitserland in ontvangst nemen.

Ja, we bieden trackinginformatie voor uw zending, zodat u de voortgang van het leveringsproces kunt volgen.

Ja, wij zorgen voor alle benodigde documentatie voor de douaneafhandeling, en FedEx, UPS of DHL zullen de douaneafhandeling verzorgen. U bent echter zelf verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten of belastingen die door de douane van uw land worden geheven.

Mocht u vertraging ondervinden of mocht uw zending door de douane worden geweigerd, neem dan contact op met uw lokale FedEx-, UPS- of DHL-kantoor via uw trackingnummer voor assistentie. Hoewel wij ernaar streven om leveringen soepel te laten verlopen, kan MySwiss24 niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of weigeringen veroorzaakt door vervoerders of douanekantoren, aangezien wij geen controle hebben over deze processen.

Ja, we accepteren de belangrijkste creditcards, PayPal en bankoverschrijvingen, zodat u over flexibele en veilige betaalopties beschikt. Alle betalingen worden beveiligd door Stripe met SSL-codering.

Ja, maar bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voordat ze worden verwerkt. Het is belangrijk om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen als u wilt annuleren.

Nee, maar het is wel raadzaam om het retourbeleid van de verkoper te controleren voordat u een aankoop doet. Indien de retourzending wordt geaccepteerd, houd er dan rekening mee dat er een servicekosten van 49 CHF plus de verzendkosten voor de retourzending naar de verkoper in rekening worden gebracht.

Ja, we zullen u informeren als het product niet beschikbaar is en zullen alternatieven voorstellen of een terugbetaling uitvoeren, afhankelijk van uw voorkeur.

Ja, we kunnen u helpen bij het doen van biedingen. Vul eenvoudigweg ons formulier voor veilingagentdiensten en wij regelen het biedproces voor u.

Ja, we kunnen aan specifieke verzenddatumverzoeken voldoen, mits u ons dit van tevoren doorgeeft.

Ja, op verzoek bieden we tegen een meerprijs een inpakservice aan, zodat u uw aankoop kunt personaliseren voor speciale gelegenheden.