네, MySwiss24는 스위스 제네바에서 운영되며, 해외 고객을 대상으로 정품 스위스 제품에 대한 맞춤형 쇼핑 및 배송 서비스를 제공합니다.

아니요, 저희 서비스를 이용하기 위해 계정을 만드실 필요는 없습니다! 간편하게 쇼핑 또는 배송 서비스 요청을 제출하세요. 로그인은 필요하지 않습니다. 저희는 고객님께서 불필요한 번거로움을 겪지 않도록 최대한 간단하고 편리하게 처리 과정을 설계했습니다.

고객님의 개인정보 보호는 저희의 최우선 과제입니다. 저희는 웹사이트에 민감한 개인정보를 저장하지 않으므로 고객님의 데이터 보안을 보장합니다. 저희와 함께하시면 편리하고 간편할 뿐만 아니라 안전하게 쇼핑하실 수 있습니다.

네, 간단한 양식을 통해 쇼핑이나 배송 요청을 제출할 수 있습니다. 이 양식에는 제품 세부 정보와 처리를 위한 배송지 주소를 제공해야 합니다.

상품이 MySwiss24에 도착하면 수령하신 상품, 사진, 배송 세부 정보가 담긴 자세한 이메일을 보내드립니다. 또한, 휴대폰으로 SMS 알림을 받으시면 주문 진행 상황을 쉽게 확인하실 수 있습니다.

네, 저희는 다양한 국가로 해외 배송을 제공하지만, 현지 규정에 따라 일부 제한이 적용될 수 있습니다.

네, 여러 주문을 하나의 배송으로 통합하여 배송 비용을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

아니요, 저희 배송 서비스는 스위스 내에서 발송된 상품만 접수합니다. 스위스는 EU 회원국이 아니므로 EU 또는 스위스 외 다른 국가에서 발송된 상품은 접수할 수 없습니다.

네, 배송물에 대한 추적 정보를 제공하여 배송 과정 전반에 걸쳐 배송 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다.

네, 통관에 필요한 모든 서류를 제공해 드리고, FedEx, UPS 또는 DHL 운송업체가 통관 절차를 처리합니다. 단, 해당 국가 세관에서 부과하는 관세나 세금은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

배송이 지연되거나 세관에서 배송이 거부된 경우, 운송장 번호를 사용하여 가까운 FedEx, UPS 또는 DHL 사무소에 문의하여 도움을 받으세요. 원활한 배송을 위해 최선을 다하고 있지만, MySwiss24는 운송업체 또는 세관의 통제권이 없으므로 배송 지연이나 거부에 대해 책임을 지지 않습니다.

네, 주요 신용카드, PayPal, 그리고 은행 송금을 이용하실 수 있어 유연하고 안전한 결제 옵션을 제공해 드립니다. 모든 결제는 Stripe의 SSL 암호화를 통해 안전하게 보호됩니다.

네, 하지만 주문 취소는 처리 전에만 가능합니다. 취소를 원하시면 최대한 빨리 저희에게 연락해 주세요.

아니요. 하지만 구매 전 판매자의 반품 정책을 확인하는 것이 좋습니다. 반품이 승인될 경우, 판매자에게 반품 배송비가 추가되는 49CHF의 반품 서비스 수수료가 부과됩니다.

네, 해당 제품을 구매할 수 없는 경우 알려드리고, 귀하의 선호도에 따라 대체 상품을 제안하거나 환불해 드리겠습니다.

네, 입찰 구매를 도와드릴 수 있습니다. 경매 대행 서비스 양식을 작성해 저희가 입찰 절차를 대신 처리해 드리겠습니다.

네, 사전에 알려주시면 특정 배송 날짜에 대한 요청도 수용할 수 있습니다.

네, 요청 시 추가 요금으로 선물 포장 서비스를 제공해 드립니다. 특별한 날에 맞춰 구매하신 상품을 맞춤 제작하실 수 있습니다.