네, MySwiss24는 스위스 제네바에서 운영되며, 해외 고객에게 정품 스위스 제품을 맞춤 구매 및 배송해주는 서비스를 제공합니다.

아니요, 저희 서비스를 이용하기 위해 계정을 만들 필요는 없습니다! 간편하게 쇼핑 또는 배송대행 서비스 요청을 제출하세요. 로그인이 필요하지 않습니다. 저희는 모든 과정을 최대한 간단하고 편리하게 설계하여 불필요한 번거로움을 방지했습니다.

저희는 고객님의 개인정보 보호를 최우선으로 생각합니다. 저희 웹사이트에서는 민감한 개인정보를 일절 저장하지 않으므로 고객님의 데이터 보안이 보장됩니다. 저희와 함께라면 편리하고 간편할 뿐만 아니라 안전한 쇼핑 경험을 누리실 수 있습니다.

네, 저희의 간단한 양식을 통해 구매 또는 배송 요청을 제출하실 수 있습니다. 양식에 제품 정보와 배송 주소를 입력하시면 처리가 진행됩니다.

주문하신 상품이 MySwiss24에 도착하면, 상품 수령 내역, 사진, 배송 정보 등이 포함된 자세한 이메일을 보내드립니다. 또한, 휴대폰으로 SMS 알림을 보내드리므로 주문 진행 상황을 쉽게 확인하실 수 있습니다.

네, 저희는 여러 국가로 국제 배송 서비스를 제공하고 있습니다. 다만, 현지 규정에 따라 일부 제한 사항이 적용될 수 있습니다.

네, 여러 주문을 하나의 배송으로 통합하여 배송비를 절감할 수 있습니다.

아니요, 저희 배송대행 서비스는 스위스 내에서 발송된 소포만 접수합니다. 스위스는 유럽 연합(EU) 회원국이 아니므로 EU 회원국이나 스위스 이외의 다른 국가에서 발송된 소포는 접수할 수 없습니다.

네, 저희는 배송 과정에 대한 추적 정보를 제공하여 고객님께서 배송 진행 상황을 실시간으로 확인하실 수 있도록 합니다.

네, 통관에 필요한 모든 서류를 제공해 드리며, FedEx, UPS 또는 DHL 운송업체에서 통관 절차를 처리합니다. 다만, 각 국가 세관에서 부과하는 관세 및 세금은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

배송이 지연되거나 세관에서 통관이 거부되는 경우, 추적 번호를 사용하여 해당 지역의 FedEx, UPS 또는 DHL 사무소에 문의하여 도움을 받으십시오. MySwiss24는 원활한 배송을 위해 최선을 다하고 있지만, 운송업체 또는 세관의 사정으로 인한 배송 지연이나 통관 거부에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 이러한 과정은 당사가 통제할 수 없는 부분입니다.

네, 주요 신용카드, 페이팔, 계좌이체를 통해 결제하실 수 있으며, 안전하고 편리한 결제 옵션을 제공합니다. 모든 결제는 Stripe의 SSL 암호화 기술을 통해 안전하게 처리됩니다.

네, 하지만 주문은 처리되기 전에만 취소할 수 있습니다. 취소를 원하시는 경우 가능한 한 빨리 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

아니요, 하지만 구매 전에 판매자의 반품 정책을 확인하는 것이 좋습니다. 반품이 허용되는 경우, 반품 서비스 수수료 49 스위스 프랑과 판매자에게 반송하는 배송비가 부과됩니다.

네, 제품이 품절될 경우 알려드리고, 고객님의 선호에 따라 대체품을 제안하거나 환불해 드리겠습니다.

네, 입찰 구매를 도와드릴 수 있습니다. 경매 대행 서비스 신청서를 작성해 저희가 입찰 과정을 대신 처리해 드리겠습니다.

네, 사전에 알려주시면 특정 배송 날짜 요청을 수용해 드릴 수 있습니다.

네, 요청 시 추가 요금으로 선물 포장 서비스를 제공해 드립니다. 특별한 날을 위해 구매하신 상품을 맞춤형으로 꾸밀 수 있습니다.