はい。MySwiss24はジュネーブを拠点としています。スイスの店舗から商品を買い付けたり、Ricardo.chで入札したりした後、世界中のお客様に商品を発送しています。.

いいえ、当社のサービスをご利用いただくためにアカウントを作成する必要はありません。ショッピングまたは転送サービスのリクエストを簡単に送信するだけで、ログインは不要です。当社は、お客様が毎回不要な手間を省くために、プロセスを可能な限りシンプルかつ便利に設計しています。.

お客様のプライバシーは私たちの最優先事項です。当社はウェブサイト上に個人情報を一切保存せず、お客様のデータのセキュリティを確保しています。当社では、お客様のショッピング体験を便利でシンプルにするだけでなく、安全なものにしています。.

はい。商品リンクまたはRicardo.chのリンクと配送先住所を、弊社のフォームから送信してください。アカウント登録は不要です。.

商品がMySwiss24に到着すると、到着した商品、写真、配送の詳細を記載したメールをお送りします。さらに、携帯電話にSMS通知が届きますので、ご注文の進捗状況を簡単にご確認いただけます。.

はい、当社はさまざまな国への国際配送を提供していますが、現地の規制に応じていくつかの制限が適用される場合があります。.

はい、複数の注文を 1 つの発送にまとめることができます。これにより、送料が削減される可能性があります。.

いいえ。弊社住所への直接送付による荷物の受け取りは終了いたしました。ストアのリンクをお送りいただければ弊社が商品を購入いたします。または、Ricardo.chのリンクをお送りいただければ入札いたします。弊社が購入または入札に同意した商品のみを受け取ります。.

はい、当社はお客様の荷物の追跡情報を提供しており、配送プロセス全体を通じて配送の進捗状況を監視できます。.

はい、通関手続きに必要な書類はすべて当社でご用意いたします。FedEx、UPS、またはDHLの配送業者が通関手続きを担当いたします。ただし、お住まいの国の税関で課される関税や税金については、お客様のご負担となります。.

配送に遅延が発生した場合、または税関で荷物が拒否された場合は、追跡番号をご確認の上、お近くのFedEx、UPS、またはDHLまでご連絡ください。MySwiss24はスムーズな配送に努めておりますが、運送業者や税関による遅延や拒否については、MySwiss24では責任を負いかねます。これらの手続きについてはMySwiss24では管理しておりません。.

はい、主要クレジットカード、PayPal、電信送金をご利用いただけます。柔軟かつ安全なお支払い方法をご用意しております。すべてのお支払いはStripeによるSSL暗号化により保護されています。.

はい、可能です。ただし、ご注文のキャンセルは処理前のみ可能です。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。.

いいえ、できません。ただし、ご購入前に販売者の返品ポリシーをご確認いただくことをお勧めします。返品が認められた場合、49スイスフランの返品手数料と販売者への返送料がかかりますのでご注意ください。.

はい、製品が入手できない場合はお知らせし、お客様のご希望に応じて代替品をご提案するか、払い戻しを行います。.

はい、入札による購入のお手伝いをいたします。 オークション代理サービス申込書、 入札手続きはすべて弊社が代行いたします。

はい、事前にご連絡いただければ、特定の発送日のご要望にもお応えできます。.

はい、ご要望に応じて追加料金でギフトラッピングサービスも提供しており、特別な機会に合わせてご購入商品をカスタマイズできます。.