いいえ、サービスを使用するためにアカウントを作成する必要はありません。ショッピングや転送サービスのリクエストを簡単に送信するだけで、ログインする必要はありません。私たちはプロセスを可能な限りシンプルかつ便利になるように設計しているため、不必要な複雑さを毎回回避できます。

あなたのプライバシーは私たちの最優先事項です。当社は、お客様のデータの安全性を保証するため、当社の Web サイトには機密の個人情報を保管しません。私たちを利用すれば、あなたのショッピング体験は便利で簡単であるだけでなく、安全でもあります。

はい、簡単なフォームからショッピングまたは転送のリクエストを送信できます。そこで、商品の詳細と処理する配送先住所を入力してください。

MySwiss24 に商品が到着したら、受け取った商品、写真、配送の詳細に関する情報を記載した詳細な電子メールを送信します。さらに、携帯電話に SMS 通知が届くので、注文の進行状況を簡単に追跡できます。

はい、さまざまな国への国際配送を提供していますが、現地の規制に応じていくつかの制限が適用される場合があります。

はい、複数の注文を 1 つの発送にまとめて発送することができます。これにより、送料を削減できる場合があります。

いいえ、当社の転送サービスはスイス国内から発送される荷物のみを受け付けています。スイスは EU に加盟していないため、EU またはスイス以外の国からの小包を受け取ることはできません。

はい、当社は荷物の追跡情報を提供しており、配達プロセス全体を通じて荷物の進捗状況を監視できます。

はい、通関に必要な書類はすべて当社が提供し、FedEx、UPS、または DHL の運送業者が通関手続きを処理します。ただし、あなたの国の税関によって課される関税や税金については、お客様の責任となります。

遅延が発生した場合、または荷物が税関で拒否された場合は、追跡番号を使用して最寄りの FedEx、UPS、または DHL オフィスにご連絡ください。当社はスムーズな配送を促進するよう努めていますが、MySwiss24 は配送業者や税関による遅延や拒否については責任を負いません。当社はこれらのプロセスを制御できないためです。

はい、主要なクレジット カード、PayPal、電信送金を受け付けており、柔軟で安全な支払いオプションをご利用いただけます。すべての支払いは、Stripe によって SSL 暗号化によって保護されます。

はい、ただし注文をキャンセルできるのは処理前のみです。キャンセルしたい場合はできるだけ早く連絡することが重要です。

いいえ、ただし、購入する前に販売者の返品ポリシーを確認することをお勧めします。承諾された場合、返品サービス料 49 スイス フランと販売者への返品送料が適用されることに注意してください。

はい、製品が入手できない場合はお知らせし、お客様のご希望に応じて代替品を提案するか、返金を行います。

はい、入札による購入のお手伝いをさせていただきます。オークション エージェント サービス フォームに記入するだけで、当社が入札プロセスを処理します。

はい、事前にご連絡いただければ、特定の発送日のご要望にも対応いたします。

はい、ご要望に応じて追加料金でギフト包装サービスを提供しており、特別な機会に合わせてご購入をカスタマイズできます。