1. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando MySwiss24.com, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni Generali ("Termini"). Se non accetti i presenti Termini, non devi utilizzare MySwiss24.com o qualsiasi servizio fornito da MySwiss24.com.

2. Servizi forniti

MySwiss24.com facilita l'acquisto e la spedizione internazionale di prodotti svizzeri. MySwiss24.com offre una piattaforma per la richiesta e l'acquisto di prodotti svizzeri e fornisce servizi di spedizione per la spedizione di tali prodotti a indirizzi designati in tutto il mondo (i "Servizi"). Gestiamo vari aspetti del processo di acquisto, tra cui l'inserimento dell'ordine, l'elaborazione dei pagamenti e le modalità di spedizione. MySwiss24.com si riserva il diritto di modificare o interrompere i Servizi in qualsiasi momento e senza preavviso.

3. Responsabilità dell'utente

Utilizzando i Servizi, dichiari e garantisci che:

Tutte le informazioni fornite sono accurate, complete e aggiornate.

Hai la capacità giuridica di stipulare i presenti Termini e di utilizzare i Servizi.

Non utilizzerai i Servizi per scopi illegali o in qualsiasi modo che violi le leggi o i regolamenti applicabili.

L'utente è l'unico responsabile di garantire che gli articoli ordinati e spediti a noi non siano vietati dalle leggi locali, nazionali o internazionali. MySwiss24.com non è responsabile per eventuali conseguenze derivanti dall'ordine o dalla spedizione di articoli vietati.

4. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi dei prodotti e dei servizi sono elencati su MySwiss24.com e sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine e sarà elaborato tramite processori di pagamento terzi. Accetti di pagare tutti gli oneri sostenuti in relazione al tuo ordine.

L'utente è responsabile di tutte le tasse, imposte o altri oneri governativi applicabili relativi al suo ordine.

5. Conferma dell'ordine

Una volta ricevuto l'ordine, MySwiss24.com invierà un'e-mail di conferma all'indirizzo fornito. Tale conferma non costituisce un contratto vincolante e MySwiss24.com si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo, inclusa la mancata disponibilità dei prodotti o errori nei prezzi.

6. Spedizione e consegna

I clienti sono tenuti a fornire valori accurati dei prodotti per le dichiarazioni doganali. MySwiss24.com rispetta rigorosamente le normative internazionali in materia di spedizioni e non altera né sottovaluta gli importi dichiarati. Qualsiasi falsa dichiarazione è di esclusiva responsabilità del cliente e può comportare ritardi doganali, sanzioni o conseguenze legali. Utilizzando i nostri servizi, i clienti accettano di rispettare tutte le leggi e i regolamenti doganali applicabili.

MySwiss24.com si impegna a spedire gli ordini tempestivamente; tuttavia, i tempi di consegna sono stimati e possono variare a causa di fattori al di fuori del nostro controllo, come lo sdoganamento.

In caso di ritardi o se la spedizione viene rifiutata dalla dogana, contatta l'ufficio FedEx, UPS o DHL locale utilizzando il numero di tracciamento per ricevere assistenza. Pur impegnandoci a garantire consegne senza intoppi, MySwiss24.com non può essere ritenuta responsabile per ritardi o rifiuti causati da corrieri o uffici doganali, poiché non abbiamo alcun controllo su tali processi.

L'utente è tenuto a fornire informazioni di spedizione accurate. MySwiss24.com non è responsabile per eventuali ritardi o mancate consegne derivanti da informazioni inesatte.

6A. Sdoganamento, rifiuto, reso e costi correlati

Le autorità doganali di ciascun paese di destinazione operano in modo indipendente da MySwiss24.com. Una volta che una spedizione arriva nel paese di destinazione, il Cliente (destinatario) è pienamente responsabile del rispetto di tutti i requisiti doganali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la fornitura dei documenti necessari, dei permessi di importazione, dell'identificazione, del pagamento delle tasse o delle risposte alle richieste doganali.

Responsabilità dello sdoganamento

MySwiss24.com non può garantire l'approvazione doganale. Qualora la dogana richiedesse documenti, informazioni o pagamenti aggiuntivi, il Cliente è tenuto a fornirli tempestivamente. Il mancato rispetto di tali obblighi può comportare ritardi, sanzioni o il rifiuto della spedizione.

Rifiuto o mancato sdoganamento

Se il pacco non viene sdoganato per qualsiasi motivo, tra cui:

• rifiuto di pagare dazi, IVA o tasse,
• mancata fornitura della documentazione richiesta,
• restrizioni normative nel paese di destinazione,
• articoli proibiti o soggetti a restrizioni,
• il destinatario non risponde alla dogana o al corriere,
• Problemi di notifica preventiva della FDA (per le spedizioni negli Stati Uniti),

la spedizione si considera consegnata nel paese di destinazione e l'obbligo di consegna di MySwiss24.com è adempiuto.

Costi di restituzione al mittente (Svizzera)

Se la spedizione viene restituita in Svizzera a causa di rifiuto doganale o mancato sdoganamento, tutte le spese di spedizione di ritorno, le spese doganali, l'IVA all'importazione, le spese di deposito, le spese di ispezione e le spese di gestione saranno addebitate al Cliente.
Tali costi dovranno essere pagati per intero prima che MySwiss24.com possa rilasciare o rispedire il pacco.

Spedizioni non reclamate o abbandonate

Se una spedizione restituita rimane non reclamata o non pagata per più di 30 giorni dopo l'arrivo al nostro magazzino svizzero , MySwiss24.com si riserva il diritto di smaltire la spedizione o distruggerla . Lo smaltimento non esonera il Cliente da eventuali spese di spedizione di reso, oneri doganali/IVA o spese di servizio in sospeso.

Rispedizione dopo la restituzione

Se il Cliente richiede una nuova spedizione dopo la restituzione, tutte le spese, comprese le nuove spese di spedizione, dovranno essere pagate in anticipo.

7. Assicurazione e responsabilità del trasporto

Assicurazione sul trasporto: se il cliente dispone già di una propria assicurazione sul trasporto, non è necessario richiederne un'ulteriore a MySwiss24.com.

Se il cliente non ha un'assicurazione sul trasporto, MySwiss24.com può attivarne una per suo conto tramite il corriere selezionato (DHL, FedEx, Posta Svizzera, ecc.). In caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, il risarcimento è soggetto alla polizza assicurativa del corriere (ad esempio DHL, FedEx, Posta Svizzera).

Responsabilità: MySwiss24.com è responsabile della gestione, dell'ispezione e dell'imballaggio sicuro delle spedizioni prima della consegna al corriere. Una volta spedito il pacco, MySwiss24.com non è responsabile per eventuali ritardi, danni o perdite durante il trasporto. MySwiss24.com agisce esclusivamente come agente di servizio per l'acquisto e la gestione della merce e non è responsabile per eventuali perdite, danni o ritardi causati da corrieri terzi.

I clienti sono tenuti a monitorare la propria spedizione tramite il numero di tracciamento, a verificare che l'indirizzo di consegna sia corretto e a selezionare il metodo di spedizione più adatto alle proprie esigenze.

8. Resi e rimborsi

Data la natura dei Servizi, MySwiss24.com non accetta resi né emette rimborsi per ordini completati. Si prega di consultare la politica di reso del venditore prima dell'acquisto. In caso di accettazione, verrà applicata una commissione di reso di 49 CHF più le spese di spedizione al venditore.

Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, informa immediatamente MySwiss24.com e il corriere, allegando la prova del problema. Tuttavia, MySwiss24.com non è responsabile per la mancata ricezione, il danneggiamento, lo smarrimento o il furto dei pacchi durante il trasporto fino alla consegna, inclusa l'eventuale rispedizione.

9. Informativa sulla privacy

La tua privacy è importante per noi. Consulta la nostra Informativa sulla privacy per maggiori dettagli su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali.

10. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, MySwiss24.com non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti da o in connessione con l'utilizzo dei Servizi, siano essi basati su garanzia, contratto, illecito civile (inclusa negligenza) o qualsiasi altra teoria legale.

11. Modifiche ai Termini

MySwiss24.com si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e l'utilizzo continuato dei Servizi dopo tali modifiche costituisce l'accettazione dei nuovi Termini.

12. Legge applicabile

I presenti Termini saranno regolati e interpretati in conformità alle leggi della Svizzera, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi.

13. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda riguardante i presenti Termini e Condizioni, contattateci:

E-mail: support@myswiss24.com
Telefono: +41.22.575.6068
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