שני מטיילים השאירו את דרכוניהם בכספת המלון בלוצרן וכבר היו בדרכם לצרמט, ומשם ללאוטרברונן. הם לא הצליחו להשיג את המלון בטלפון. חזרה ללוצרן הייתה עולה להם יום נסיעה שלם.
הם ביקשו עזרה מ-MySwiss24. איחדנו את שני הדרכונים, וסידרנו משלוח למלון זילברהורן בלאוטרברונן במהלך שהותם בשוויץ.