Non, vous n'avez pas besoin de créer un compte pour utiliser nos services ! Soumettez simplement votre demande de service d'achat ou de réexpédition en toute simplicité, aucune connexion n'est requise. Nous avons conçu notre processus pour qu'il soit aussi simple et pratique que possible, afin que vous puissiez éviter des complications inutiles à chaque fois.

Votre vie privée est notre priorité. Nous ne stockons aucune information personnelle sensible sur notre site Internet, ce qui garantit la sécurité de vos données. Avec nous, votre expérience d'achat est non seulement pratique et simple, mais également sécurisée.

Oui, vous pouvez soumettre une demande d'achat ou de réexpédition via notre formulaire simple, dans lequel vous fournirez les détails du produit et votre adresse de livraison pour le traitement.

Une fois vos articles arrivés sur MySwiss24, nous vous enverrons un e-mail détaillé contenant des informations sur les marchandises reçues, des photos et les détails d'expédition. De plus, vous recevrez une notification par SMS sur votre téléphone, ce qui vous permettra de suivre facilement la progression de votre commande.

Oui, nous proposons des expéditions internationales vers différents pays, bien que certaines restrictions puissent s'appliquer en fonction des réglementations locales.

Oui, nous pouvons regrouper plusieurs commandes en un seul envoi, ce qui peut vous aider à réduire vos frais d'expédition.

Non, notre service de réexpédition n'accepte que les colis expédiés depuis la Suisse. La Suisse ne faisant pas partie de l'UE, nous ne pouvons pas recevoir de colis en provenance de l'UE ou de tout autre pays en dehors de la Suisse.

Oui, nous fournissons des informations de suivi de votre envoi, vous permettant de suivre sa progression tout au long du processus de livraison.

Oui, nous fournirons tous les documents nécessaires au dédouanement, et les transporteurs FedEx, UPS ou DHL se chargeront du processus de dédouanement. Cependant, vous êtes responsable de tous droits ou taxes facturés par le bureau de douane de votre pays.

Si vous rencontrez un retard ou si votre envoi est refusé par les douanes, veuillez contacter votre bureau FedEx, UPS ou DHL local en utilisant votre numéro de suivi pour obtenir de l'aide. Bien que nous nous efforcions de faciliter les livraisons sans problème, MySwiss24 ne peut être tenu responsable des retards ou des refus causés par les transporteurs ou les bureaux de douane, car nous n'avons aucun contrôle sur ces processus.

Oui, nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires, vous garantissant ainsi des options de paiement flexibles et sécurisées. Tous les paiements sont sécurisés par Stripe via le cryptage SSL.

Oui, mais les commandes ne peuvent être annulées qu'avant leur traitement. Il est important de nous contacter le plus tôt possible si vous souhaitez annuler.

Non, cependant, il est conseillé de vérifier la politique de retour du vendeur avant d'effectuer un achat. En cas d'acceptation, notez que des frais de service de retour de 49 CHF plus les frais de retour au vendeur s'appliquent.

Oui, nous vous informerons si le produit n'est pas disponible et vous proposerons des alternatives ou procéderons à un remboursement en fonction de vos préférences.

Oui, nous pouvons vous aider avec les achats aux enchères. Remplissez simplement notre formulaire de service d'agent d'enchères et nous gérerons le processus d'enchère pour vous.

Oui, nous pouvons répondre à des demandes spécifiques de date d’expédition si elles nous sont communiquées à l’avance.

Oui, nous proposons des services d'emballage cadeau moyennant des frais supplémentaires sur demande, vous permettant de personnaliser votre achat pour des occasions spéciales.