Oui, MySwiss24 opère depuis Genève, en Suisse, et propose des services d'achat et de réexpédition adaptés aux produits suisses authentiques pour une clientèle internationale.

Non, vous n'avez pas besoin de créer de compte pour utiliser nos services ! Il vous suffit de soumettre votre demande d'achat ou de réexpédition en toute simplicité, sans vous connecter. Nous avons conçu notre processus pour qu'il soit le plus simple et le plus pratique possible, afin de vous éviter toute complication inutile.

Le respect de votre vie privée est notre priorité. Nous ne conservons aucune information personnelle sensible sur notre site web, ce qui garantit la sécurité de vos données. Avec nous, votre expérience d'achat est non seulement pratique et simple, mais aussi sécurisée.

Oui, vous pouvez soumettre une demande d'achat ou de réexpédition via notre formulaire simple, où vous fournirez les détails du produit et votre adresse de livraison pour traitement.

Dès réception de vos articles chez MySwiss24, nous vous enverrons un e-mail détaillé contenant des informations sur les produits reçus, des photos et les détails de l'expédition. Vous recevrez également une notification par SMS sur votre téléphone, vous permettant ainsi de suivre facilement l'état de votre commande.

Oui, nous proposons la livraison internationale vers différents pays, bien que certaines restrictions puissent s'appliquer en fonction de la réglementation locale.

Oui, nous pouvons regrouper plusieurs commandes en un seul envoi, ce qui peut contribuer à réduire vos frais de livraison.

Non, notre service de réexpédition n'accepte que les colis expédiés depuis la Suisse. La Suisse n'étant pas membre de l'Union européenne, nous ne pouvons pas recevoir de colis provenant de l'UE ni d'aucun autre pays hors de Suisse.

Oui, nous fournissons des informations de suivi pour votre envoi, vous permettant de suivre sa progression tout au long du processus de livraison.

Oui, nous fournirons tous les documents nécessaires au dédouanement, et les transporteurs FedEx, UPS ou DHL se chargeront de cette procédure. Cependant, vous êtes responsable des droits et taxes perçus par les douanes de votre pays.

En cas de retard ou de refus de votre colis par les douanes, veuillez contacter votre agence FedEx, UPS ou DHL locale en utilisant votre numéro de suivi. Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer des livraisons sans encombre, MySwiss24 ne peut être tenu responsable des retards ou refus imputables aux transporteurs ou aux services douaniers, car nous n'avons aucun contrôle sur ces procédures.

Oui, nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires, vous offrant ainsi des options de paiement flexibles et sécurisées. Tous les paiements sont sécurisés par Stripe grâce au cryptage SSL.

Oui, mais les commandes ne peuvent être annulées qu'avant leur traitement. Il est important de nous contacter au plus vite si vous souhaitez annuler votre commande.

Non, mais il est conseillé de vérifier la politique de retour du vendeur avant tout achat. Si le retour est accepté, veuillez noter que des frais de service de 49 CHF, auxquels s'ajoutent les frais de retour à l'expéditeur, seront appliqués.

Oui, nous vous informerons si le produit est indisponible et nous vous proposerons des alternatives ou procéderons à un remboursement selon votre préférence.

Oui, nous pouvons vous aider pour vos achats aux enchères. Il vous suffit de remplir notre formulaire de service d'agent de vente aux enchères , et nous nous chargerons du reste.

Oui, nous pouvons prendre en compte les demandes de date d'expédition spécifiques si elles nous sont communiquées à l'avance.

Oui, nous proposons un service d'emballage cadeau sur demande, moyennant un supplément, vous permettant de personnaliser votre achat pour des occasions spéciales.