Sí, MySwiss24 opera desde Ginebra, Suiza, y ofrece servicios de compra y envío de productos suizos auténticos a clientes internacionales.

No, ¡no necesitas crear una cuenta para usar nuestros servicios! Simplemente envía tu solicitud de compra o reenvío fácilmente, sin necesidad de iniciar sesión. Hemos diseñado nuestro proceso para que sea lo más sencillo y práctico posible, para que puedas evitar complicaciones innecesarias en cada ocasión.

Su privacidad es nuestra prioridad. No almacenamos información personal confidencial en nuestro sitio web, lo que garantiza la seguridad de sus datos. Con nosotros, su experiencia de compra no solo es cómoda y sencilla, sino también segura.

Sí, puedes enviar una solicitud de compra o reenvío a través de nuestro sencillo formulario, donde proporcionarás los detalles del producto y tu dirección de entrega para su procesamiento.

Una vez que tus artículos lleguen a MySwiss24, te enviaremos un correo electrónico detallado con información sobre la mercancía recibida, fotos y detalles de envío. Además, recibirás una notificación por SMS en tu teléfono para que puedas seguir fácilmente el progreso de tu pedido.

Sí, ofrecemos envíos internacionales a varios países, aunque pueden aplicarse algunas restricciones según las regulaciones locales.

Sí, podemos consolidar varios pedidos en un solo envío, lo que puede ayudar a reducir sus costos de envío.

No, nuestro servicio de reenvío solo acepta paquetes enviados desde Suiza. Dado que Suiza no forma parte de la UE, no podemos recibir paquetes de la UE ni de ningún otro país fuera de Suiza.

Sí, proporcionamos información de seguimiento para su envío, lo que le permite monitorear su progreso durante todo el proceso de entrega.

Sí, le proporcionaremos toda la documentación necesaria para el despacho de aduanas, y los transportistas de FedEx, UPS o DHL se encargarán del proceso. Sin embargo, usted es responsable de los aranceles o impuestos que cobre la aduana de su país.

Si experimenta un retraso o si la aduana rechaza su envío, comuníquese con su oficina local de FedEx, UPS o DHL utilizando su número de seguimiento para obtener ayuda. Si bien nos esforzamos por facilitar las entregas sin contratiempos, MySwiss24 no se responsabiliza de los retrasos o rechazos causados ​​por los transportistas o las aduanas, ya que no tenemos control sobre estos procesos.

Sí, aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y transferencias bancarias, lo que garantiza opciones de pago flexibles y seguras. Todos los pagos están protegidos por Stripe mediante cifrado SSL.

Sí, pero los pedidos solo se pueden cancelar antes de procesarlos. Es importante que nos contactes lo antes posible si deseas cancelar.

No, sin embargo, es recomendable consultar la política de devoluciones del vendedor antes de realizar una compra. Si la acepta, tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de 49 CHF por servicio de devolución, más los gastos de envío al vendedor.

Sí, le informaremos si el producto no está disponible y le sugeriremos alternativas o emitiremos un reembolso según su preferencia.

Sí, podemos ayudarle con las pujas. Simplemente complete nuestro formulario de servicio de agente de subastas y nos encargaremos del proceso de puja.

Sí, podemos atender solicitudes de fechas de envío específicas si nos las comunica con antelación.

Sí, ofrecemos servicios de envoltura de regalos por una tarifa adicional a pedido, lo que le permite personalizar su compra para ocasiones especiales.