Ja. MySwiss24 hat seinen Sitz in Genf. Wir kaufen in Schweizer Geschäften ein oder bieten auf Ricardo.ch, und versenden die Artikel dann weltweit an Kunden.

Nein, Sie benötigen kein Konto, um unsere Dienste zu nutzen! Senden Sie Ihre Anfrage für den Einkaufs- oder Weiterleitungsservice einfach und unkompliziert ab – eine Anmeldung ist nicht erforderlich. Wir haben unseren Prozess so einfach und bequem wie möglich gestaltet, damit Sie unnötige Komplikationen vermeiden.

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wir speichern keine sensiblen personenbezogenen Daten auf unserer Website, wodurch die Sicherheit Ihrer Daten gewährleistet ist. Bei uns ist Ihr Einkaufserlebnis nicht nur bequem und einfach, sondern auch sicher.

Ja. Senden Sie uns den Produktlink oder den Ricardo.ch-Link über unser Formular zusammen mit Ihrer Lieferadresse. Sie benötigen kein Konto.

Sobald Ihre Artikel bei MySwiss24 eingegangen sind, erhalten Sie eine detaillierte E-Mail mit Informationen zu den erhaltenen Waren, Fotos und Versanddetails. Zusätzlich erhalten Sie eine SMS-Benachrichtigung auf Ihr Handy, sodass Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit bequem verfolgen können.

Ja, wir bieten internationalen Versand in verschiedene Länder an, wobei je nach lokalen Bestimmungen einige Einschränkungen gelten können.

Ja, wir können mehrere Bestellungen zu einer einzigen Sendung zusammenfassen, was Ihre Versandkosten reduzieren kann.

Nein. Wir nehmen keine Pakete mehr an, die direkt an unsere Adresse geschickt werden. Schicken Sie uns den Link zum Shop, dann kaufen wir den Artikel, oder den Link zu Ricardo.ch, dann bieten wir mit. Wir nehmen nur Artikel an, deren Kauf oder Gebot wir zuvor vereinbart haben.

Ja, wir stellen Ihnen Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung, sodass Sie den Fortschritt Ihrer Sendung während des gesamten Lieferprozesses überwachen können.

Ja, wir stellen alle notwendigen Dokumente für die Zollabfertigung bereit, und die Spediteure FedEx, UPS oder DHL übernehmen die Zollabfertigung. Sie sind jedoch für alle Zölle und Steuern verantwortlich, die von den Zollbehörden Ihres Landes erhoben werden.

Sollte es zu einer Verzögerung kommen oder Ihre Sendung vom Zoll abgelehnt werden, kontaktieren Sie bitte Ihre örtliche FedEx-, UPS- oder DHL-Niederlassung unter Angabe Ihrer Sendungsnummer. Wir bemühen uns zwar um reibungslose Lieferungen, MySwiss24 kann jedoch nicht für Verzögerungen oder Ablehnungen durch Transportunternehmen oder Zollbehörden verantwortlich gemacht werden, da wir auf diese Prozesse keinen Einfluss haben.

Ja, wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal und Banküberweisungen und bieten Ihnen somit flexible und sichere Zahlungsmöglichkeiten. Alle Zahlungen werden über Stripe mit SSL-Verschlüsselung geschützt.

Ja, Bestellungen können jedoch nur vor der Bearbeitung storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie stornieren möchten.

Nein, es empfiehlt sich jedoch, die Rückgabebedingungen des Verkäufers vor dem Kauf zu prüfen. Im Falle einer Annahme der Rückgabe fällt eine Bearbeitungsgebühr von 49 CHF zuzüglich der Rücksendekosten an.

Ja, wir informieren Sie, falls das Produkt nicht verfügbar ist, und schlagen Ihnen je nach Wunsch Alternativen vor oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Ja, wir können Sie bei der Gebotsabgabe unterstützen. Füllen Sie einfach unser Formular für Auktionsagenten, und wir übernehmen den gesamten Gebotsprozess für Sie.

Ja, wir können auf individuelle Lieferterminwünsche eingehen, sofern diese uns im Voraus mitgeteilt werden.

Ja, wir bieten auf Anfrage gegen eine zusätzliche Gebühr einen Geschenkverpackungsservice an, mit dem Sie Ihren Einkauf für besondere Anlässe individuell gestalten können.