Да, MySwiss24 работи от Женева, Швейцария, предоставяйки услуги за пазаруване и спедиция, пригодени за автентични швейцарски продукти, на международни клиенти.

Не, не е необходимо да създавате акаунт, за да използвате нашите услуги! Просто изпратете лесно заявката си за пазаруване или препращане – не е необходимо влизане. Проектирали сме процеса си да бъде възможно най-опростен и удобен, за да можете да избягвате ненужни усложнения всеки път.

Вашата поверителност е наш приоритет. Ние не съхраняваме никаква чувствителна лична информация на нашия уебсайт, което гарантира сигурността на вашите данни. С нас пазаруването ви е не само удобно и лесно, но и сигурно.

Да, можете да подадете заявка за пазаруване или препращане чрез нашия опростен формуляр, където ще предоставите подробности за продукта и адреса си за доставка за обработка.

След като вашите артикули пристигнат в MySwiss24, ще ви изпратим подробен имейл с информация за получените стоки, снимки и данни за доставка. Освен това ще получите SMS известие на телефона си, което ще ви улесни в проследяването на напредъка на поръчката ви.

Да, предлагаме международна доставка до различни страни, въпреки че може да има някои ограничения в зависимост от местните разпоредби.

Да, можем да обединим няколко поръчки в една пратка, което може да помогне за намаляване на разходите ви за доставка.

Не, нашата спедиторска услуга приема само пакети, изпратени от Швейцария. Тъй като Швейцария не е част от ЕС, не можем да получаваме пратки от ЕС или от която и да е друга държава извън Швейцария.

Да, ние предоставяме информация за проследяване на вашата пратка, което ви позволява да наблюдавате нейното движение през целия процес на доставка.

Да, ние ще предоставим цялата необходима документация за митническо оформяне, а куриерските услуги на FedEx, UPS или DHL ще се погрижат за процеса на митническо оформяне. Вие обаче носите отговорност за всички мита или данъци, начислени от митническите служби на вашата страна.

Ако имате забавяне или ако пратката ви бъде отказана от митницата, моля, свържете се с местния офис на FedEx, UPS или DHL, като използвате номера си за проследяване, за да получите съдействие. Въпреки че се стремим да улесним безпроблемните доставки, MySwiss24 не носи отговорност за забавяния или откази, причинени от превозвачи или митнически служби, тъй като нямаме контрол върху тези процеси.

Да, приемаме основни кредитни карти, PayPal и банкови преводи, което ви гарантира гъвкави и сигурни опции за плащане. Всички плащания са защитени от Stripe чрез SSL криптиране.

Да, но поръчките могат да бъдат анулирани само преди обработката им. Важно е да се свържете с нас възможно най-скоро, ако желаете да анулирате.

Не, все пак е препоръчително да проверите политиката за връщане на продавача, преди да направите покупка. Ако бъде одобрена, имайте предвид, че се прилага такса за връщане от 49 швейцарски франка плюс разходите за обратна доставка до продавача.

Да, ще ви информираме, ако продуктът не е наличен, и ще ви предложим алтернативи или ще ви възстановим сумата въз основа на вашите предпочитания.

Да, можем да ви помогнем с наддаване. Просто попълнете нашия формуляр за услуги като агент по търговеи ние ще се погрижим за процеса на наддаване вместо вас.

Да, можем да изпълним заявки за конкретни дати на доставка, ако ни бъдат съобщени предварително.

Да, предлагаме услуги за опаковане на подаръци срещу допълнително заплащане при поискване, което ви позволява да персонализирате покупката си за специални поводи.