1. Приемане на условията

С достъпа до или използването на MySwiss24.com, Вие се съгласявате да бъдете обвързани с настоящите Общи условия („Условия“). Ако не сте съгласни с настоящите Условия, не трябва да използвате MySwiss24.com или каквито и да е услуги, предоставяни от MySwiss24.com.

2. Предоставяни услуги

MySwiss24.com улеснява закупуването и международната доставка на швейцарски продукти. MySwiss24.com предлага платформа за потребителите да заявяват и купуват швейцарски продукти и предоставя спедиторски услуги за доставка на тези продукти до посочени адреси по целия свят („Услугите“). Ние се грижим за различни аспекти на процеса на пазаруване, включително подаване на поръчки, обработка на плащания и организация на доставката. MySwiss24.com си запазва правото да променя или прекратява Услугите по всяко време без предварително уведомление.

3. Отговорности на потребителя

С използването на Услугите, Вие декларирате и гарантирате, че:

Цялата информация, която предоставяте, е точна, пълна и актуална.

Вие имате правоспособността да сключите тези Условия и да използвате Услугите.

Няма да използвате Услугите за каквито и да е незаконни цели или по начин, който нарушава приложимите закони или разпоредби.

Вие носите пълна отговорност да гарантирате, че всички поръчани и изпратени до нас артикули не са забранени от местните, националните или международните закони. MySwiss24.com не носи отговорност за каквито и да е последици, произтичащи от поръчката или изпращането на забранени артикули.

4. Ценообразуване и плащане

Всички цени на продукти и услуги са посочени на MySwiss24.com и подлежат на промяна без предупреждение.

Плащането трябва да бъде извършено в момента на подаване на поръчката и ще бъде обработено чрез трети страни, обработващи плащания. Вие се съгласявате да платите всички такси, възникнали във връзка с вашата поръчка.

Вие носите отговорност за всички приложими данъци, мита или други държавни такси, свързани с вашата поръчка.

5. Потвърждение на поръчката

След получаване на вашата поръчка, MySwiss24.com ще изпрати потвърждение по имейл на посочения адрес. Това потвърждение не представлява обвързващ договор и MySwiss24.com си запазва правото да откаже или анулира всяка поръчка по каквато и да е причина, включително липса на продукти или грешки в цените.

6. Доставка и доставка

Клиентите трябва да предоставят точни стойности на продуктите за митническите декларации. MySwiss24.com стриктно спазва международните разпоредби за доставка и няма да променя или подценява декларираните суми. Всяка невярна декларация е отговорност единствено на клиента и може да доведе до забавяне на митническите процедури, санкции или правни последици. С използването на нашите услуги клиентите се съгласяват да спазват всички приложими митнически закони и разпоредби.

MySwiss24.com се стреми да изпраща поръчките бързо; сроковете за доставка обаче са приблизителни и могат да варират поради фактори извън нашия контрол, като например митническо оформяне.

Ако имате забавяне или ако пратката ви бъде отказана от митницата, моля, свържете се с местния офис на FedEx, UPS или DHL, като използвате номера си за проследяване, за да получите съдействие. Въпреки че се стремим да улесним безпроблемните доставки, MySwiss24.com не носи отговорност за забавяния или откази, причинени от превозвачи или митнически служби, тъй като нямаме контрол върху тези процеси.

Вие носите отговорност за предоставянето на точна информация за доставка. MySwiss24.com не носи отговорност за закъснения или липса на доставка, произтичащи от неточна информация.

6А. Митническо оформяне, отказ, връщане и свързани разходи

Митническите власти във всяка държава на местоназначение действат независимо от MySwiss24.com. След като пратката пристигне в държавата на местоназначение, Клиентът (получателят) е изцяло отговорен за спазването на всички митнически изисквания, включително, но не само, предоставяне на необходимите документи, разрешителни за внос, идентификация, плащане на данъци или отговори на митнически запитвания.

Отговорност за митническо оформяне

MySwiss24.com не може да гарантира одобрение от митницата. Ако митницата изисква допълнителни документи, информация или плащания, Клиентът е единствено отговорен да ги предостави своевременно. Неспазването може да доведе до забавяния, глоби или отказ за доставка.

Отказ или неоформяне от митническите власти

Ако пакетът не е освободен от митницата по някаква причина, включително, но не само:

• отказ за плащане на мита, ДДС или данъци,
• непредоставяне на изискваната документация,
• регулаторни ограничения в страната на местоназначение,
• забранени или ограничени предмети,
• получателят не отговаря на митническите органи или на превозвача,
• Проблеми с предварителното уведомление на FDA (за пратки от САЩ),

Пратката се счита за доставена до страната на местоназначение и задължението за доставка на MySwiss24.com е изпълнено.

Разходи за връщане до подателя (Швейцария)

Ако пратката бъде върната в Швейцария поради отказ от митническите власти или неоформяне, всички разходи за връщане на пратката, митнически такси, ДДС върху вноса, такси за съхранение, такси за проверка и такси за обработка ще бъдат за сметка на Клиента.
Тези разходи трябва да бъдат платени изцяло, преди MySwiss24.com да може да освободи или изпрати повторно пакета.

Непотърсени или изоставени пратки

Ако върната пратка остане непотърсена или неплатена повече от 30 дни след пристигането ѝ в нашия швейцарски склад, MySwiss24.com си запазва правото да се разпореди с пратката или да я унищожи. Изхвърлянето не освобождава Клиента от неплатени такси за връщане, митнически такси/ДДС или такси за обслужване.

Повторно изпращане след връщане

Ако Клиентът поиска повторна доставка след връщането, всички такси, включително новите такси за доставка, трябва да бъдат предплатени.

7. Транспортна застраховка и отговорност

Транспортна застраховка: Ако клиентът вече има собствена транспортна застраховка, не е необходимо да изисква допълнителна застраховка от MySwiss24.com.

Ако клиентът няма транспортна застраховка, MySwiss24.com може да активира застраховката от негово име чрез избрания превозвач (DHL, FedEx, Swiss Post и др.). В случай на загуба или повреда по време на транспорт, обезщетението е предмет на застрахователната полица на превозвача (напр. DHL, FedEx, Swiss Post).

Отговорност: MySwiss24.com е отговорен за обработката, проверката и сигурното опаковане на пратките преди предаването им на превозвача. След като пакетът бъде изпратен, MySwiss24.com не носи отговорност за каквито и да е закъснения, щети или загуби по време на транспортиране. MySwiss24.com действа единствено като агент за пазаруване и обработка и не носи отговорност за каквито и да е загуби, щети или забавяния, причинени от трети страни превозвачи.

Клиентите са отговорни за наблюдението на пратката си, използвайки номера за проследяване, проверката на точността на адреса за доставка и избора на най-подходящия метод за доставка въз основа на техните нужди.

8. Връщане и възстановяване на суми

Поради естеството на Услугите, MySwiss24.com не приема връщане или възстановяване на суми за изпълнени поръчки. Моля, проверете политиката за връщане на продавача преди покупка. Ако бъде прието, ще се начисли такса за услуга за връщане от 49 швейцарски франка плюс разходите за обратна доставка до продавача.

Ако получите повреден или неправилен продукт, незабавно уведомете MySwiss24.com и куриера, като предоставите доказателства за проблема. MySwiss24.com обаче не носи отговорност за неполучаване, повреда, загуба или кражба на пратки по време на транспортиране до доставката, включително при повторно изпращане.

9. Политика за поверителност

Вашата поверителност е важна за нас. Моля, вижте нашата Политика за поверителност за подробности относно това как събираме, използваме и защитаваме вашата лична информация.

10. Ограничаване на отговорността

До максималната степен, разрешена от закона, MySwiss24.com не носи отговорност за каквито и да е косвени, случайни, специални, последващи или наказателни щети, произтичащи от или във връзка с използването на Услугите от ваша страна, независимо дали се основават на гаранция, договор, непозволено увреждане (включително небрежност) или друга правна теория.

11. Промени в условията

MySwiss24.com си запазва правото да променя тези Условия по всяко време. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница и продължаващото Ви използване на Услугите след тези промени представлява приемане на новите Условия.

12. Приложимо право

Тези Условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законите на Швейцария, без да се вземат предвид принципите на стълкновението на законите.

13. Информация за контакт

Ако имате въпроси относно тези Общи условия, моля, свържете се с нас:

Имейл: support@myswiss24.com
Телефон: +41.22.575.6068
Адрес: Leemond LLC, MySwiss24.com, Route de Pré-Bois 20, 1215 Женева, Швейцария