1. قبول الشروط

بدخولك إلى موقع MySwiss24.com أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام العامة ("الشروط"). في حال عدم موافقتك على هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام MySwiss24.com أو أيٍّ من خدماته.

2. الخدمات المقدمة

يُسهّل موقع MySwiss24.com شراء المنتجات السويسرية وشحنها دوليًا. يُتيح MySwiss24.com للمستخدمين منصةً لطلب وشراء المنتجات السويسرية، كما يُقدّم خدمات شحن لشحن هذه المنتجات إلى عناوين مُحدّدة حول العالم ("الخدمات"). نُدير مختلف جوانب عملية التسوق، بما في ذلك تقديم الطلبات، ومعالجة الدفع، وترتيبات الشحن. يحتفظ MySwiss24.com بالحق في تعديل أو إيقاف الخدمات في أي وقت دون إشعار مُسبق.

3. مسؤوليات المستخدم

من خلال استخدام الخدمات، فإنك تمثل وتضمن ما يلي:

جميع المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة ومحدثة.

لديك الأهلية القانونية للدخول في هذه الشروط واستخدام الخدمات.

لن تستخدم الخدمات لأي غرض غير قانوني أو بأي طريقة تنتهك أي قوانين أو لوائح سارية.

أنت وحدك المسؤول عن التأكد من أن أي منتجات تطلبها وتشحنها إلينا لا تخالف القوانين المحلية أو الوطنية أو الدولية. لا يتحمل موقع MySwiss24.com أي مسؤولية عن أي تبعات ناتجة عن طلب أو شحن منتجات محظورة.

4. التسعير والدفع

يتم إدراج جميع أسعار المنتجات والخدمات على موقع MySwiss24.com وهي قابلة للتغيير دون إشعار.

يجب إتمام الدفع عند تقديم الطلب، وسيتم معالجة الدفع من خلال جهات خارجية متخصصة في معالجة المدفوعات. أنت توافق على دفع جميع الرسوم المترتبة على طلبك.

أنت مسؤول عن أي ضرائب أو رسوم أو مصاريف حكومية أخرى متعلقة بطلبك.

5. تأكيد الطلب

عند استلام طلبك، سيرسل MySwiss24.com رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المُقدّم. لا يُشكّل هذا التأكيد عقدًا مُلزمًا، ويحتفظ MySwiss24.com بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك عدم توفر المنتجات أو وجود أخطاء في الأسعار.

6. الشحن والتسليم

يجب على العملاء تقديم قيم دقيقة للمنتجات في الإقرارات الجمركية. تلتزم MySwiss24.com التزامًا صارمًا بلوائح الشحن الدولية، ولن تُغيّر أو تُقلّل من قيمة المبالغ المُصرّح بها. أي إقرار زائف هو مسؤولية العميل وحده، وقد يُؤدي إلى تأخير جمركي أو غرامات أو عواقب قانونية. باستخدام خدماتنا، يُوافق العملاء على الامتثال لجميع قوانين ولوائح الجمارك المعمول بها.

يهدف موقع MySwiss24.com إلى شحن الطلبات على الفور؛ ومع ذلك، فإن أوقات التسليم هي تقديرات وقد تختلف بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل التخليص الجمركي.

في حال حدوث تأخير أو رفض الجمارك لشحنتك، يُرجى التواصل مع مكتب FedEx أو UPS أو DHL المحلي باستخدام رقم التتبع الخاص بك للحصول على المساعدة. مع أننا نسعى جاهدين لتسهيل عمليات التسليم، إلا أن MySwiss24.com غير مسؤولة عن أي تأخير أو رفض من قِبل شركات الشحن أو مكاتب الجمارك، إذ لا نملك أي سيطرة على هذه الإجراءات.

أنت مسؤول عن تقديم معلومات شحن دقيقة. MySwiss24.com غير مسؤول عن أي تأخير أو عدم تسليم ناتج عن معلومات غير دقيقة.

6أ. التخليص الجمركي، الرفض، الإرجاع، والتكاليف ذات الصلة

تعمل سلطات الجمارك في كل بلد مقصد بشكل مستقل عن MySwiss24.com. بمجرد وصول الشحنة إلى بلد المقصد، يتحمل العميل (المستلم) المسؤولية الكاملة عن الامتثال لجميع متطلبات الجمارك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم المستندات اللازمة، وتصاريح الاستيراد، وإثبات الهوية، ودفع الضرائب، والرد على استفسارات الجمارك.

مسؤولية التخليص الجمركي

لا يضمن موقع MySwiss24.com موافقة الجمارك. في حال طلب الجمارك مستندات أو معلومات أو دفعات إضافية، يتحمل العميل وحده مسؤولية تقديمها فورًا. قد يؤدي عدم الامتثال إلى تأخير أو غرامات أو رفض الشحنة.

رفض الجمارك أو عدم التخليص

إذا لم يتم تخليص الطرد من قبل الجمارك لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الرفض لدفع الرسوم أو ضريبة القيمة المضافة أو الضرائب،
• الفشل في تقديم الوثائق المطلوبة،
• القيود التنظيمية في بلد المقصد،
• العناصر المحظورة أو المقيدة،
• عدم استجابة المستلم للجمارك أو الناقل،
• قضايا الإشعار المسبق لإدارة الغذاء والدواء (بالنسبة للشحنات الأمريكية)،

تعتبر الشحنة قد تم تسليمها إلى بلد الوجهة، ويتم الوفاء بالتزام التسليم الخاص بـMySwiss24.com.

تكاليف إعادة الإرسال إلى المرسل (سويسرا)

في حال إرجاع الشحنة إلى سويسرا بسبب رفض الجمارك أو عدم التخليص الجمركي، يتحمل العميل جميع تكاليف إعادة الشحن، والرسوم الجمركية، وضريبة القيمة المضافة على الواردات، ورسوم التخزين، ورسوم التفتيش، ورسوم المناولة.
يجب سداد هذه التكاليف بالكامل قبل أن تتمكن MySwiss24.com من تسليم الطرد أو إعادة شحنه.

الشحنات غير المطالب بها أو المهجورة

إذا ظلت الشحنة المُعادة دون استلام أو دفع ثمنها لأكثر من 30 يومًا بعد وصولها إلى مستودعاتنا السويسرية ، تحتفظ MySwiss24.com بالحق في التخلص من الشحنة أو إتلافها . هذا لا يُعفي العميل من أي رسوم شحن مُستحقة، أو رسوم جمركية/ضريبة القيمة المضافة، أو رسوم خدمة.

إعادة الشحن بعد الإرجاع

إذا طلب العميل إعادة الشحن بعد الإرجاع، فيجب دفع جميع الرسوم مسبقًا، بما في ذلك رسوم الشحن الجديدة.

7. تأمين النقل والمسؤولية

تأمين النقل: إذا كان العميل لديه بالفعل تأمين نقل خاص به، فلن يحتاج إلى طلب تأمين إضافي من MySwiss24.com.

إذا لم يكن لدى العميل تأمين على النقل، يمكن لـ MySwiss24.com تفعيل التأمين نيابةً عنه من خلال شركة النقل المختارة (مثل DHL، FedEx، البريد السويسري، إلخ). في حالة الفقد أو التلف أثناء النقل، يخضع التعويض لبوليصة التأمين الخاصة بشركة النقل (مثل DHL، FedEx، البريد السويسري).

المسؤولية: تتحمل MySwiss24.com مسؤولية التعامل مع الشحنات وفحصها وتغليفها بشكل آمن قبل تسليمها إلى شركة الشحن. بمجرد شحن الطرد، لا تتحمل MySwiss24.com أي مسؤولية عن أي تأخير أو تلف أو فقدان أثناء النقل. تعمل MySwiss24.com كوسيط فقط لخدمات التسوق والتوصيل، ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو تلف أو تأخير ناتج عن شركات الشحن الخارجية.

يتحمل العملاء مسؤولية مراقبة شحناتهم باستخدام رقم التتبع، والتحقق من دقة عنوان التسليم، واختيار طريقة الشحن الأنسب بناءً على احتياجاتهم.

8. الإرجاعات واسترداد الأموال

نظرًا لطبيعة خدمات MySwiss24.com، لا يقبل الموقع إرجاع المنتجات أو استرداد ثمنها للطلبات المكتملة. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بالبائع قبل الشراء. في حال الموافقة، تُطبق رسوم خدمة إرجاع قدرها 49 فرنكًا سويسريًا، بالإضافة إلى تكاليف شحن الإرجاع.

في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للمواصفات، يُرجى إبلاغ موقع MySwiss24.com وشركة الشحن فورًا مع تقديم ما يُثبت المشكلة. مع ذلك، لا يتحمل موقع MySwiss24.com مسؤولية عدم استلام الطرود أو تلفها أو فقدانها أو سرقتها أثناء النقل حتى التسليم، بما في ذلك أي إعادة شحن.

9. سياسة الخصوصية

خصوصيتك تهمنا. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.

10. تحديد المسؤولية

إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون، لن تكون MySwiss24.com مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدامك للخدمات، سواء كانت تستند إلى الضمان أو العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال)، أو أي نظرية قانونية أخرى.

11. تغييرات على الشروط

يحتفظ موقع MySwiss24.com بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدامك للخدمات بعد هذه التغييرات موافقةً منك على الشروط الجديدة.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين سويسرا وتفسر وفقًا لها، دون مراعاة مبادئ تضارب القوانين.

13. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: support@myswiss24.com
الهاتف: +41.22.575.6068
العنوان: Leemond LLC، MySwiss24.com، Route de Pré-Bois 20، 1215 جنيف، سويسرا