لا، لا تحتاج إلى إنشاء حساب لاستخدام خدماتنا! ما عليك سوى إرسال طلب خدمة التسوق أو إعادة التوجيه بكل سهولة — دون الحاجة إلى تسجيل الدخول. لقد صممنا عمليتنا لتكون بسيطة ومريحة قدر الإمكان، حتى تتمكن من تجنب المضاعفات غير الضرورية في كل مرة.

خصوصيتك هي أولويتنا. نحن لا نقوم بتخزين أي معلومات شخصية حساسة على موقعنا، مما يضمن أمن بياناتك. معنا، تجربة التسوق الخاصة بك ليست مريحة وبسيطة فحسب، بل آمنة أيضًا.

نعم، يمكنك إرسال طلب تسوق أو إعادة توجيه من خلال نموذجنا البسيط، حيث ستقدم تفاصيل المنتج وعنوان التسليم الخاص بك للمعالجة.

بمجرد وصول العناصر الخاصة بك إلى MySwiss24، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا مفصلاً يحتوي على معلومات حول البضائع المستلمة والصور وتفاصيل الشحن. بالإضافة إلى ذلك، ستتلقى إشعارًا عبر الرسائل النصية القصيرة على هاتفك، مما يسهل عليك تتبع تقدم طلبك.

نعم، نحن نقدم الشحن الدولي إلى بلدان مختلفة، على الرغم من أنه قد يتم تطبيق بعض القيود وفقًا للوائح المحلية.

نعم، يمكننا دمج طلبات متعددة في شحنة واحدة، مما قد يساعد في تقليل تكاليف الشحن الخاصة بك.

لا، خدمة الشحن لدينا تقبل فقط الطرود المشحونة من داخل سويسرا. نظرًا لأن سويسرا ليست جزءًا من الاتحاد الأوروبي، فلا يمكننا استلام الطرود من الاتحاد الأوروبي أو أي دولة أخرى خارج سويسرا.

نعم، نحن نقدم معلومات تتبع الشحنة الخاصة بك، مما يسمح لك بمراقبة تقدمها طوال عملية التسليم.

نعم، سنقدم جميع الوثائق اللازمة للتخليص الجمركي، وستتولى شركات النقل FedEx أو UPS أو DHL عملية التخليص الجمركي. ومع ذلك، فأنت مسؤول عن أي رسوم أو ضرائب يفرضها مكتب الجمارك في بلدك.

إذا واجهت تأخيرًا أو إذا تم رفض الشحنة الخاصة بك من قبل الجمارك، فيرجى الاتصال بمكتب FedEx أو UPS أو DHL المحلي لديك باستخدام رقم التتبع الخاص بك للحصول على المساعدة. بينما نسعى جاهدين لتسهيل عمليات التسليم السلسة، لا يمكن تحميل MySwiss24 مسؤولية التأخير أو الرفض الناجم عن شركات النقل أو مكاتب الجمارك، حيث ليس لدينا أي سيطرة على هذه العمليات.

نعم، نحن نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية، وPayPal، والتحويلات البنكية، مما يضمن حصولك على خيارات دفع مرنة وآمنة. يتم تأمين جميع المدفوعات بواسطة Stripe من خلال تشفير SSL.

نعم، ولكن لا يمكن إلغاء الطلبات إلا قبل معالجتها. من المهم الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت ترغب في الإلغاء.

لا، ومع ذلك، فمن المستحسن التحقق من سياسة الإرجاع الخاصة بالبائع قبل إجراء عملية الشراء. في حالة القبول، لاحظ أنه يتم تطبيق رسوم خدمة الإرجاع بقيمة 49 فرنكًا سويسريًا بالإضافة إلى تكلفة شحن الإرجاع على البائع.

نعم، سنبلغك في حالة عدم توفر المنتج وسنقترح عليك بدائل أو نعيد إليك المبلغ المدفوع بناءً على تفضيلاتك.

نعم، يمكننا المساعدة في تقديم العطاءات للمشتريات. ما عليك سوى إكمال نموذج خدمة وكيل المزاد ، وسنتولى عملية تقديم العطاءات نيابةً عنك.

نعم، يمكننا تلبية طلبات محددة لتاريخ الشحن إذا تم إبلاغنا بها مسبقًا.

نعم، نحن نقدم خدمات تغليف الهدايا مقابل رسوم إضافية عند الطلب، مما يسمح لك بتخصيص مشترياتك للمناسبات الخاصة.