نعم، تعمل شركة MySwiss24 من جنيف، سويسرا، حيث تقدم خدمات التسوق والشحن المصممة خصيصًا للمنتجات السويسرية الأصلية للعملاء الدوليين.

لا، لستَ بحاجة لإنشاء حساب لاستخدام خدماتنا! ما عليك سوى تقديم طلب خدمة التسوق أو إعادة التوجيه بكل سهولة - لا حاجة لتسجيل الدخول. لقد صممنا عمليتنا لتكون بسيطة ومريحة قدر الإمكان، حتى تتجنب أي تعقيدات غير ضرورية في كل مرة.

خصوصيتك هي أولويتنا. لا نقوم بتخزين أي معلومات شخصية حساسة على موقعنا الإلكتروني، مما يضمن أمان بياناتك. معنا، ستكون تجربة التسوق الخاصة بك ليست مريحة وبسيطة فحسب، بل آمنة أيضاً.

نعم، يمكنك تقديم طلب تسوق أو إعادة توجيه من خلال نموذجنا البسيط، حيث ستقدم تفاصيل المنتج وعنوان التسليم الخاص بك للمعالجة.

بمجرد وصول مشترياتك إلى MySwiss24، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا مفصلاً يتضمن معلومات عن البضائع المستلمة، وصورًا لها، وتفاصيل الشحن. كما ستتلقى رسالة نصية قصيرة على هاتفك، مما يسهل عليك متابعة حالة طلبك.

نعم، نحن نقدم خدمة الشحن الدولي إلى دول مختلفة، على الرغم من أن بعض القيود قد تُطبق تبعاً للوائح المحلية.

نعم، يمكننا دمج عدة طلبات في شحنة واحدة، مما قد يساعد في تقليل تكاليف الشحن الخاصة بك.

لا، خدمة إعادة التوجيه لدينا لا تقبل إلا الطرود المشحونة من داخل سويسرا. وبما أن سويسرا ليست جزءًا من الاتحاد الأوروبي، فلا يمكننا استلام الطرود من الاتحاد الأوروبي أو أي دولة أخرى خارج سويسرا.

نعم، نحن نقدم معلومات تتبع لشحنتك، مما يسمح لك بمراقبة تقدمها طوال عملية التسليم.

نعم، سنقدم جميع الوثائق اللازمة للتخليص الجمركي، وستتولى شركات الشحن (فيديكس، يو بي إس، أو دي إتش إل) إجراءات التخليص الجمركي. مع ذلك، تقع على عاتقكم مسؤولية أي رسوم أو ضرائب تفرضها جمارك بلدكم.

في حال حدوث تأخير أو رفض الجمارك استلام شحنتك، يُرجى التواصل مع مكتب FedEx أو UPS أو DHL المحلي باستخدام رقم التتبع الخاص بك للحصول على المساعدة. مع أننا نسعى جاهدين لتسهيل عمليات التسليم، إلا أن MySwiss24 لا تتحمل مسؤولية أي تأخير أو رفض من قِبل شركات الشحن أو مكاتب الجمارك، إذ لا نملك أي سيطرة على هذه الإجراءات.

نعم، نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية، وباي بال، والتحويلات البنكية، مما يضمن لك خيارات دفع مرنة وآمنة. جميع المدفوعات مؤمنة بواسطة سترايب من خلال تشفير SSL.

نعم، ولكن لا يمكن إلغاء الطلبات إلا قبل معالجتها. من المهم الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت ترغب في الإلغاء.

لا، ولكن يُنصح بالاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بالبائع قبل الشراء. في حال قبول الإرجاع، يُرجى العلم أنه سيتم تطبيق رسوم خدمة إرجاع قدرها 49 فرنك سويسري بالإضافة إلى تكلفة شحن الإرجاع إلى البائع.

نعم، سنبلغك إذا كان المنتج غير متوفر وسنقترح بدائل أو نصدر لك استردادًا بناءً على تفضيلاتك.

نعم، يمكننا مساعدتك في عمليات الشراء عن طريق المزايدة. ما عليك سوى ملء نموذج خدمة وكيل المزاد ، وسنتولى عملية المزايدة نيابةً عنك.

نعم، يمكننا تلبية طلبات مواعيد الشحن المحددة إذا تم إبلاغنا بها مسبقاً.

نعم، نقدم خدمات تغليف الهدايا مقابل رسوم إضافية عند الطلب، مما يسمح لك بتخصيص مشترياتك للمناسبات الخاصة.